記者昨日獲悉，西安市交通運輸局通過多種舉措，提升出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量，創(chuàng)建西安出租品牌。

　　不達標出租車公司

　　將逐步退出行業(yè)

　　要求管理部門從嚴規(guī)范，從嚴監(jiān)管，從嚴處罰;出租協(xié)會加強宣傳、培訓和監(jiān)督，引導企業(yè)增強社會和職業(yè)責任感;出租企業(yè)落實主體責任，加強日常教育和管理。建立評價監(jiān)督機制，實現(xiàn)掃“二維碼”評價投訴出租車功能;從人大、政協(xié)和媒體等不同行業(yè)聘請500名“神秘人”監(jiān)督員，隨時實現(xiàn)監(jiān)督、反饋和處置;設立曝光臺對違法違規(guī)企業(yè)和駕駛員進行曝光，切實增強行業(yè)規(guī)范文明服務意識。

　　嚴考核，排名次倒逼。堅持公平、公開、公正原則，每月對出租服務質(zhì)量進行檢查，按項目、內(nèi)容、主體和效力等方面內(nèi)容進行嚴格考核。依據(jù)乘客評價投訴情況，對出租企業(yè)進行定期匯總排名，并適時通報。專項行動以來，從行業(yè)檢查和乘客投訴情況來看，考核后三名企業(yè)為通達、三利和東城公司。

　　探索“企業(yè)+個人”退出機制。對經(jīng)營權(quán)期屆滿、經(jīng)營過程中出現(xiàn)重大服務質(zhì)量問題、重大安全責任事故、嚴重違法經(jīng)營行為、服務質(zhì)量信譽考核不合格，按照規(guī)定收回經(jīng)營權(quán)，逐步建立實施不達標出租企業(yè)退出機制。對車輛環(huán)境衛(wèi)生差、服務態(tài)度不規(guī)范等違反“十八項鐵規(guī)”，且經(jīng)屢次教育仍不改正或有其他嚴重違法行為的出租車駕駛員實施“黑名單”制度，依法吊銷其從業(yè)資格。

　　出租車運價

　　將實施動態(tài)調(diào)整

　　按照《西安市人民政府關于進一步加快新能源汽車推廣應用的實施方案》要求，力爭在2019年，西安市出租企業(yè)在更新或新增的巡游出租車中，甲醇出租車達到1萬輛，同時積極推廣使用純電動車，在為西安市節(jié)能減排和大氣污染防治作出積極貢獻的同時，為提升出租品質(zhì)，提供五星級服務加分給力。

　　積極探索建立運價動態(tài)調(diào)整機制。按照國家政策和相關法律法規(guī)，協(xié)調(diào)物價管理部門，逐步探索建立出租汽車運價動態(tài)調(diào)整機制，充分發(fā)揮運價調(diào)節(jié)出租汽車運輸市場供求關系的杠桿作用，綜合考慮燃料、電費價格等多種因素，依法履行成本監(jiān)審、價格聽證等法定程序，充分聽取社會各方面意見，提高定價的科學性、公正性、透明度，切實從根本上解決提升出租車駕駛員服務質(zhì)量原動力不足問題。

　　進一步加強對違法違規(guī)及失信行為、投訴舉報、乘客服務評價等信息記錄和證據(jù)采集，智慧規(guī)范出租車駕駛員行為，公平維護乘客和駕駛員雙方權(quán)益。