西安市民期待已久的地鐵4號線開通在即。記者25日從西安北站獲悉，西安北站北站房將和地鐵4號線同步開通使用。西安北站將實現(xiàn)南、北雙向進站的功能。

候車能力擴容 同時段候車人數(shù)可增加至1.8萬人

　　走進待開放的北站房的候車室，寬敞明亮、溫度適宜，裝修風(fēng)格和南站房統(tǒng)一和諧。

　　據(jù)西安北站工作人員介紹，北站房投入使用后，候車室面積從原78800平方米增加至116300平方米，車站候車能力進一步擴容。同時段候車人數(shù)可增加至1.8萬人,擴容12.5%。

　　西安北站是亞洲最大的高鐵站，最大客流量每天可達(dá)十萬人以上。25日，西安北站組織媒體提前對該站北站房進行體驗。售票、安檢、候車、問詢……所有相關(guān)配套設(shè)施和服務(wù)已經(jīng)全部準(zhǔn)備齊全，只等和地鐵4號線同步投入使用。西安北站將實現(xiàn)南、北雙向進站的功能。

設(shè)施全面增加 進站通過率提升40%

　　此外，北站房投用后，西安北站售票廳在原有4處的基礎(chǔ)上增開3處，售票窗口從原有25個增加至50個，全部實現(xiàn)了“售、改、退”全功能布局。自動售取票機從原有86臺增加至112臺;進站口在原有4處的基礎(chǔ)上增開3處;同步增加16臺自動實名制驗證閘機，8臺安檢儀……高鐵進站從原有每小時33120人增加至46560人，通過率提升40%。

　　北站房進站口安裝安檢隔離模塊，進行物理分區(qū)，隔離模塊上方電子屏整合各類標(biāo)識內(nèi)容，信息更清晰，內(nèi)容更豐富易懂，更好的分流排隊旅客，減少等候時間，確保進站秩序正常。

首次在北站房售票窗口試行迎面式服務(wù)

　　以前，在售票窗口，工作人員都是側(cè)身對著售票窗口，為乘客服務(wù)。在25日的體驗中，記者來到北站房售票窗口，感受到了不同以往的溫馨。

　　售票窗口的工作人員迎面對著乘客，和乘客之間僅隔著一層玻璃，加之專業(yè)的服務(wù)，讓人感到非常親切。據(jù)了解，為提升服務(wù)品質(zhì)，西安北站首次在北站房售票窗口試行迎面式服務(wù)方式，特定制桌椅，讓售票人員與旅客更好的面對面進行溝通。這種特別的方式，在西北地區(qū)屬首次嘗試。

　　同時在北進站口外設(shè)置“馨動長安服務(wù)亭”，將服務(wù)崗位前置，更好的為旅客提供問詢、困難幫扶及重點旅客接送站服務(wù)。

　　據(jù)了解，隨著西安北站北站房售票廳、進站口的開放，將進一步緩解旅客集中南側(cè)購、取票的壓力，西安北站也真正實現(xiàn)了南、北雙向進站的功能布局，滿足日益增長客流候車、乘車需求，讓旅客出行體驗更加美好。(梁 璠 楊 旭)