本報(bào)訊(記者 張寶勤)5月24日，省通信管理局推出“我為群眾辦實(shí)事”15項(xiàng)舉措，聚焦全面落實(shí)電信降費(fèi)、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動(dòng)適老化電信服務(wù)、打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度等五大方面，下氣力解決一批群眾“急難愁盼”問題。

　　全面落實(shí)電信降費(fèi)方面，在2020年基礎(chǔ)上將中小企業(yè)寬帶和專線平均資費(fèi)再降低10%。針對(duì)農(nóng)村脫貧戶、老年人、殘疾人等重點(diǎn)群體推出專屬資費(fèi)優(yōu)惠方案，做到精準(zhǔn)惠及最需要的人群。深入推進(jìn)商務(wù)樓宇寬帶接入市場(chǎng)聯(lián)合整治工作，著力打通商務(wù)樓宇寬帶接入市場(chǎng)梗阻，切實(shí)讓廣大中小企業(yè)享受到提速降費(fèi)政策紅利。

　　加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，加快5G建設(shè)進(jìn)度，全省新建5G基站2萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)主要城市及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5G覆蓋。科學(xué)編制陜西省信息通信業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省、數(shù)字陜西建設(shè)，以信息化驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)扶貧行動(dòng)向縱深發(fā)展，為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)支撐。做好第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)通信網(wǎng)絡(luò)保障，助力為全民提供一場(chǎng)精彩圓滿的體育盛會(huì)。

　　推動(dòng)適老化電信服務(wù)方面，在基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立老年人愛心通道及無障礙設(shè)施，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。優(yōu)化電話業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)并完善針對(duì)老年人增設(shè)的“一鍵進(jìn)入”人工客服功能，為老年人提供優(yōu)先接入服務(wù)。積極融合運(yùn)用新技術(shù)，緊密結(jié)合老年人、殘疾人等群體的實(shí)際需求，對(duì)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站進(jìn)行適老化改造。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老年群體的“通信行程卡”推廣工作，持續(xù)優(yōu)化配套服務(wù)機(jī)制，提升查詢服務(wù)的穩(wěn)定性。

　　打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面，深入開展防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，進(jìn)一步落實(shí)“斷卡行動(dòng)”，持續(xù)加強(qiáng)電話用戶實(shí)名登記、物聯(lián)網(wǎng)卡安全管理，提升防控能力。推動(dòng)陜西省詐騙電話防范攔截系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，全力防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提升廣大人民群眾的安全感。通過短信、彩信、網(wǎng)絡(luò)等多種形式發(fā)送詐騙風(fēng)險(xiǎn)提醒，提高老年人群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度方面，對(duì)每件來信來訪建立臺(tái)賬，確保按時(shí)答復(fù)，對(duì)于群眾反映的“急難愁盼”問題，加強(qiáng)督辦管理，建立快速處理機(jī)制，壓縮處理時(shí)限，精準(zhǔn)高效回應(yīng)關(guān)切，切實(shí)為民排憂解難。