開通網(wǎng)上受理渠道 黨員干部下沉社區(qū)

西安市法律援助中心服務(wù)群眾疫情防控兩不誤

　　各界新聞網(wǎng)訊 為深入落實習近平總書記重要指示“強化疫情防控法律服務(wù)，加強疫情期間矛盾糾紛化解，為困難群眾提供有效法律援助”，西安市法律援助中心積極行動，發(fā)揮職能作用，調(diào)整服務(wù)模式，扎實做好疫情防控期間的各項法律援助業(yè)務(wù)，確保“疫情防控不松懈、法援服務(wù)不停歇”。

　　“您好，西安市法律援助中心，很高興為您服務(wù)。”

　　“我現(xiàn)在需要申請法律援助?明天可以到服務(wù)大廳提交申請和相關(guān)資料么，請問現(xiàn)在有沒有網(wǎng)上申請的渠道?”

　　“您好，為了落實上級防疫要求，我中心已緊急開通微信公眾平臺申請法律援助通道，可以通過微信公眾平臺直接申請并提交相關(guān)審核資料，您不用到服務(wù)大廳了……”

　　這是2月11日上午11點57分西安市12348法律服務(wù)熱線值班律師接聽群眾咨詢的一段記錄。自我省啟動重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，西安市法援中心提早謀劃及時出臺法律援助相關(guān)工作舉措，按照市委市政府和市司法局安排部署，減少公共場所人群接觸傳染風險，果斷暫時關(guān)閉法律援助接待大廳;確保12348法律援助熱線暢通，引導群眾通過電話咨詢解決法律糾紛;向群眾廣泛推介“中國法網(wǎng)”、“陜西法網(wǎng)”或“西安市司法局”等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終端;同時，以最快速度打通了微信公眾號平臺和網(wǎng)站平臺與“智慧法援”工作后臺的鏈接途徑，開通了法律援助的手機、網(wǎng)絡(luò)的咨詢和申請功能，實現(xiàn)了法律援助服務(wù)群眾“零見面”。現(xiàn)在，只要您用手機關(guān)注“西安法律援助”微信公眾號，即可在下方的“申請援助”欄目實現(xiàn)在線咨詢和在線申請。

　　同時，西安市法律援助中心要求全市法律援助機構(gòu)對涉及疫情防控工作的法律服務(wù)需求，要優(yōu)化工作流程，減少相關(guān)手續(xù)，縮短審批時間，優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理。要利用“智慧法援”信息平臺辦公地點靈活、數(shù)據(jù)實時同步的特點加強對防疫期間各項法律援助業(yè)務(wù)質(zhì)量的督導和檢查，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量。自1月2日“智慧法援”上線以來已經(jīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)解答群眾咨詢918人次。并通過“智慧法援”系統(tǒng)實現(xiàn)與與公、檢、法等部門的“空中對接”，目前，已指派法律援助案件119件。

　　在充分保障法律援助服務(wù)困難群眾、特殊案件不延誤的前提下，西安市法律援助中心積極組織工作人員下沉社區(qū)，參與疫情防控工作。

　　接到西安市司法局《關(guān)于進一步做好機關(guān)黨員干部參與村(社區(qū))疫情防控工作的通知》后，中心黨總支立即號召不參加值班的黨員干部迅速向居住地村(社區(qū))下沉，就近聯(lián)系街辦、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)辦或派出所、警務(wù)站等單位報到，積極參與報到單位的疫情防控工作，同時安排專人對下沉報到的同志進行逐個聯(lián)系，收集登記情況。目前，中心工作人員已全面投入各基層單位、社區(qū)協(xié)助值班、登記、巡查和測溫工作，并且在崗位上盡可能的從法律角度向群眾提供法律咨詢、化解糾紛矛盾。(來源：西安市法律援助中心)