各界新聞網(wǎng)訊(記者 韓永國)劉智，男，回族，出生于1976年6月，2009年參加公安工作，現(xiàn)擔任安康市公安局漢濱分局東城派出所興安路社區(qū)警務室輔警。興安路社區(qū)位于安康中心城區(qū)商業(yè)繁華區(qū)域，轄區(qū)面積0.28平方公里，總戶數(shù)2338戶，常住人口6234人，流動人口2896人，特種行業(yè)娛樂場所5家，機關企事業(yè)單位14家，大型商場2家，影院2家，居民小區(qū)家屬院12個。自擔任興安路社區(qū)警務室輔警以來，劉智日復一日的堅守在社區(qū)前沿陣地，走遍了社區(qū)的大街小巷，進千家門，入千家戶，訪民情，解民憂，用腳步丈量轄區(qū)土地，用汗水澆灌平安之花，用真心服務轄區(qū)群眾，受到了轄區(qū)干部群眾的廣泛好評。

　　自創(chuàng)建“楓橋式派出所”創(chuàng)建活動開展以來，劉智迅速適應新型警務工作運行機制，充分發(fā)揮社區(qū)警務工作經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，積極學習踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以創(chuàng)建平安社區(qū)為目標，以人民群眾滿意為標準，深入開展入戶走訪、信息采集、矛盾化解、隱患排查、場所治亂等工作，轄區(qū)治安秩序持續(xù)安全穩(wěn)定。今年以來，劉智累計走訪群眾1000余戶，采集一標三實信息2000余條，排查化解矛盾糾紛20余起，排查消除安全隱患10余處，開展掃黑除惡斗爭暨反詐、非吸宣傳9場次，張貼發(fā)放宣傳彩頁8000余份，受教育群眾近萬人。

　　宣傳先行 打防結合 確保平安不出事

　　劉智深知要做好社區(qū)警務工作，確保平安不出事，重在防范，而防范工作則要宣傳先行。他充分利用入戶訪查，設立流動宣傳點、集中宣講等形式多樣、載體豐富的宣傳手段，深入轄區(qū)居民家中，走進行業(yè)場所、機關企事業(yè)單位，走上街頭廣場，甚至在社區(qū)衛(wèi)生服務中心集中接種疫苗的現(xiàn)場向廣大群眾宣傳法律法規(guī)，尤其是宣講電信詐騙、非法集資、打擊傳銷等預警防范信息，強勢提升群眾的防范意識，從源頭上擠壓犯罪空間。

　　2021年6月份的一天，劉智接到分局指揮中心預警：轄區(qū)少數(shù)民族商戶買買提疑似遭遇電信詐騙。情況緊急，分秒的延誤都可以導致人民群眾的財產(chǎn)損失，他立即進行見面勸阻，經(jīng)詢問得知買買提收到一份北京市中銀律師事務所律師函，內容是買買提的手機寬帶費用未及時結清，現(xiàn)在予以雙倍催收欠費，并添加了買買提微信，發(fā)給一個催費短信鏈接。劉智向買買提詳細講解了騙子的套路和手段，告知其千萬不要點擊鏈接，向對方轉款，買買提恍然大悟。握著劉智的手再三表示感謝。

　　調處糾紛 春風化雨 力爭矛盾不上交

　　社區(qū)是社會治理的最基本單元，社區(qū)的和諧穩(wěn)定關乎著社會治安大局平穩(wěn)和群眾安居樂業(yè)。為扎實做好矛盾糾紛排查化解工作，劉智積極推進社區(qū)網(wǎng)格化、精細化管理模式，建立“社區(qū)民警—網(wǎng)格長—樓長—居民”的矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡，充分發(fā)動社區(qū)網(wǎng)格長、樓長收集社情民意，排查化解糾紛，及時有效消除各類不穩(wěn)定因素。

　　2020年10月份，轄區(qū)某診所發(fā)生一起醫(yī)患糾紛。家屬情緒激動，多次聚集該診所要求涉事醫(yī)生承擔責任，如不及時妥善化解，矛盾即將進一步升級，引發(fā)件。面對混亂局面，劉智沉著冷靜，他主動配合所領導組織雙方當事人進行協(xié)商調處，并充分利用熟悉少數(shù)民族風俗習慣和群眾基礎好的優(yōu)勢，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格長、社區(qū)居民積極向當事人宣講政策法律，動之以情，曉之以理，力促雙方達成民事和解，最終成功化解這起醫(yī)患糾紛。

　　心系群眾 傾情幫扶 真心服務不缺位

　　群眾之事無小事，劉智始終將社區(qū)群眾的冷暖安危掛在心頭，用一顆溫暖的心關懷社區(qū)群眾，服務社區(qū)群眾。劉智所在的興安路社區(qū)流動人口較多，是維吾爾族商戶的聚集地，由于語言不通、生活習慣不同，做好少數(shù)民族群眾服務工作難度很大，但劉智堅信，只要用心用情，一定能和少數(shù)民族群眾打成一片。此后的工作中，他用行動關愛群眾，與轄區(qū)維吾爾族商戶建立了深厚的情誼，漸漸的轄區(qū)的維吾爾族群眾把劉智看作他們在安康生活、發(fā)展的堅強后盾。他們大事小事，子女入學，第一時間想到的是先去找劉智來幫忙解決。2020年8月底，中小學即將開學之際，劉智在走訪中了解到，轄區(qū)的維吾爾族商戶亞某的兩個女兒因為戶籍和語言不通的問題，無法按時入學。劉智立即向領導匯報，積極與轄區(qū)小學溝通協(xié)調，最終通過努力，妥善解決了兩個維吾爾族小朋友的上學問題。亞某家人非常感激地握著劉智的手連聲道謝。

　　社區(qū)警務室是公安機關聯(lián)系服務群眾的前沿陣地，作為警務室輔警，他堅持學習新時代“楓橋經(jīng)驗”，用心用情為群眾辦實事，充分運用“一警一點”十步工作法，將社區(qū)警務基礎工作做實做細，將社區(qū)治安防范網(wǎng)絡織密建牢，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，將服務群眾工作做到細致入微，用自己的實際行動詮釋了一名警務室輔警矢志不渝，甘為奉獻的初心和本色。