慕先生怎么也沒想到，注冊(cè)滴滴容易，想注銷卻沒那么簡(jiǎn)單。在客服的指點(diǎn)下他獨(dú)自操作了三天也沒能成功。而注銷的原因，是他聽說(shuō)只要注冊(cè)了滴滴私家車，出了事故保險(xiǎn)公司拒賠。

　　2016年底，慕先生注冊(cè)了滴滴賬戶，閑暇之余接上幾單補(bǔ)貼家用，后來(lái)就很少跑了。他原以為不跑也不會(huì)有啥影響，直到不久前他和朋友一起去渭南，同車的一個(gè)朋友訴苦說(shuō)，因?yàn)橛盟郊臆嚺芰说蔚?，發(fā)生了事故找保險(xiǎn)公司時(shí)遭遇拒賠。

　　慕先生回到家就開始著手注銷滴滴賬戶，無(wú)奈從7月1日到7月3日，多次咨詢滴滴客服，就是無(wú)法注銷。“客戶給我發(fā)了一個(gè)注銷賬戶的鏈接，可每次點(diǎn)到人臉識(shí)別那一步時(shí)，就會(huì)和一個(gè)申訴的頁(yè)面來(lái)回跳轉(zhuǎn)，把人晃得不行，就跟電腦中病毒一樣，你哪個(gè)頁(yè)面都操作不了。”

　　慕先生求助華商報(bào)，華商報(bào)記者聯(lián)系了滴滴客服相關(guān)工作人員。工作人員查詢后表示，可能是有漏洞，要了慕先生的手機(jī)號(hào)和手機(jī)型號(hào)，經(jīng)過(guò)后臺(tái)一番處理后，通知慕先生再次操作，3日下午近6時(shí)，慕先生說(shuō)這次他操作顯示要注銷賬戶的申請(qǐng)?zhí)峤怀晒α?，就等后臺(tái)審批了。

　　7月15日，記者再次聯(lián)系滴滴，滴滴方面表示，對(duì)于此不良體驗(yàn)，深表歉意。當(dāng)時(shí)該情況是因?yàn)橄到y(tǒng)漏洞，目前已經(jīng)修復(fù)。

　　私家車跑滴滴出事故，保險(xiǎn)公司是否真的拒賠?日前，華商報(bào)記者咨詢了多家保險(xiǎn)公司。

　　中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司西安區(qū)域的工作人員表示，因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)車輛的風(fēng)險(xiǎn)大，保費(fèi)自然就高，而非營(yíng)運(yùn)的便宜。私家車作為家庭自用車輛，買的保險(xiǎn)只是非營(yíng)運(yùn)車輛的商業(yè)險(xiǎn)，如果私家車注冊(cè)滴滴平臺(tái)跑了滴滴，發(fā)生事故是不賠的，因?yàn)樗淖兞耸褂眯再|(zhì)。這個(gè)在商業(yè)車險(xiǎn)綜合條款里有明確規(guī)定，每家保險(xiǎn)公司都一樣，都是依據(jù)該條款來(lái)執(zhí)行的。

　　中國(guó)平安保險(xiǎn)的客服表示，私家車所屬性質(zhì)是非營(yíng)運(yùn)車輛，但如果按營(yíng)運(yùn)車輛來(lái)用的話，和產(chǎn)保信息不符，很有可能是賠不了的，也就是說(shuō)私家車跑了滴滴的話，有拒賠風(fēng)險(xiǎn)。

　　中國(guó)大地保險(xiǎn)客服人員同樣表示，家庭自用車跑了滴滴，如果發(fā)生事故的話，商業(yè)險(xiǎn)是拒賠的。如果私家車要改成營(yíng)運(yùn)車輛，除了向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門申請(qǐng)變更車輛性質(zhì)外，保費(fèi)也需要按營(yíng)運(yùn)車輛的商業(yè)險(xiǎn)來(lái)計(jì)算，因?yàn)樗娘L(fēng)險(xiǎn)比較大，所以收費(fèi)高。 華商報(bào)記者 苗巧穎