馬先生最近通過(guò)微信ETC助手辦理了汽車(chē)ETC手續(xù)，收到設(shè)備后才發(fā)現(xiàn)，這是一套江蘇卡。近日使用后發(fā)現(xiàn)，在陜西高速通行并不能享受九五折優(yōu)惠。

　　“我之前在微信朋友圈看到一條廣告，在微信辦理ETC，可以在全國(guó)高速公路通行享受九五折優(yōu)惠。我就交了110元辦了。”馬先生說(shuō)，5月12日在手機(jī)上操作辦理，5月17日通過(guò)后，發(fā)現(xiàn)寄給他的是江蘇的卡。

　　6月1日，馬先生通行高速公路后用微信ETC助手支付，發(fā)現(xiàn)是原價(jià)，并沒(méi)有優(yōu)惠，“有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，現(xiàn)在想注銷(xiāo)。但讓人生氣的是，每次聯(lián)系他們的客服，都是機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，沒(méi)有任何解決辦法。”

　　昨日，記者在馬先生與ETC客服會(huì)話中看到，馬先生提出注銷(xiāo)，客服回復(fù)，如果要注銷(xiāo)，將設(shè)備和卡片寄回到發(fā)卡方指定網(wǎng)點(diǎn)，收到設(shè)備后30~45個(gè)工作日左右完成注銷(xiāo)，由于ETC是定制設(shè)備，注銷(xiāo)不能退回設(shè)備費(fèi)。

　　記者在微信中搜索ETC助手，小程序內(nèi)“國(guó)家新政”一欄中提示，5月21日，交通運(yùn)輸部下發(fā)通知，將加大ETC車(chē)輛通行優(yōu)惠力度，自2019年7月1日起，嚴(yán)格實(shí)施對(duì)ETC用戶不低于95折的通行優(yōu)惠政策，并實(shí)現(xiàn)對(duì)通行本區(qū)域的車(chē)輛給予同樣的優(yōu)惠力度，即外省ETC卡和本省ETC卡在本省高速公路享受同樣的優(yōu)惠折扣政策。

　　6月2日上午，記者撥打ETC助手客服電話，客服人員說(shuō)，目前陜西還沒(méi)有卡在線上發(fā)行，寄給馬先生的雖然是江蘇卡，但都是全國(guó)通行的，“關(guān)于折扣的問(wèn)題，在7月份會(huì)有改變，全國(guó)會(huì)統(tǒng)一的。也就是說(shuō)，到時(shí)候不管在本地使用本省卡還是外省卡都有折扣，政策下來(lái)后不用換卡就能享受到折扣。目前陜西線上沒(méi)有卡，所以只能隨機(jī)辦理其他省份的卡。辦理過(guò)程中頁(yè)面上有提示，使用此卡在哪個(gè)省份有折扣。”

　　該客服說(shuō)，目前北京、河北、河南、湖南、青海、山西、天津、云南、四川、重慶、廣東、寧夏等12省份微信支付有折扣，馬先生的卡如果是綁定微信扣款的卡，在江蘇也無(wú)法享受折扣，江蘇要用儲(chǔ)值卡才有折扣。記者 佘欣