口 記者 張姣姣

　　“城指中心、城運(yùn)中心、城調(diào)中心都是在城市管理部門封閉運(yùn)行，而‘融指中心’是把城市治理的資源進(jìn)行高度融合，融合不同于聯(lián)合、整合、結(jié)合，而是城市治理的有機(jī)更新。”9月17日，延安市寶塔區(qū)城市管理執(zhí)法局黨委書記、局長陳德鑫向“新中國從這里走來”北線采訪團(tuán)記者介紹延安寶塔區(qū)新時代城市數(shù)字治理融合指揮中心。

　　“融指中心”實(shí)現(xiàn)城市“智管”

　　據(jù)介紹，“融指中心”各位指揮長采取輪流坐班、現(xiàn)場指揮的方式，為“融指中心”高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅強(qiáng)的組織保障。同時，“融指中心”推行了區(qū)長督辦制、局長領(lǐng)辦制、隊長承辦制“三制保障”，常態(tài)進(jìn)駐、緊急進(jìn)駐，階段進(jìn)駐“三駐調(diào)度”，還推行了實(shí)際性、實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)效性“四實(shí)運(yùn)行”。

　　“融指中心”將智慧黨建云視訊系統(tǒng)接入，視訊系統(tǒng)不但能開展遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程直播。利用視訊系統(tǒng)為城管執(zhí)法三百多名干部安裝手機(jī)APP，通過這種方式，能第一時間掌握信息、第一時間研判現(xiàn)場、第一時間指揮調(diào)度。

　　除此之外，城市氣象系統(tǒng)、雨水災(zāi)情系統(tǒng)、防火預(yù)警系統(tǒng)等與城市治理相關(guān)的智慧系統(tǒng)已全面融合接入“融指中心”，為城市治理提供了全方位、多角度的權(quán)威信息，實(shí)現(xiàn)了城市“智管”。

　　“融指中心”實(shí)現(xiàn)城市“眾管”

　　陳德鑫介紹，今年寶塔區(qū)上線了全民城管微信小程序，市民只要掃碼安裝、拍照上傳，我們就可以立案審核、處置回復(fù)，特別是設(shè)置了紅包獎勵功能。同時，市民還可通過“直通車”視頻連線現(xiàn)場投訴。

　　截至目前，安裝小程序28萬人、每天點(diǎn)擊量約5500人左右、累計上報案件10859件、符合立案8313件、已處置案件7514件、平均每天投訴43件、滿意度達(dá)到95%以上。

　　陳德鑫表示，全民城管微信紅包獎勵錢數(shù)不多僅1-5元，但極大地鼓勵群眾隨手拍、隨手傳，通過視頻投訴舉報就能實(shí)現(xiàn)群眾不跑腿，與政府零距離融合。他說，“現(xiàn)如今，城管部門發(fā)現(xiàn)問題的渠道暢通，解決問題的效率也大幅提高。”

　　通過對大數(shù)據(jù)的分析，得出當(dāng)前水篦子污染、口香糖污染、環(huán)衛(wèi)設(shè)施不干凈等問題比較突出，寶塔區(qū)開展了三個專項微整治，成效明顯，通過全面城管微信小程序?qū)崿F(xiàn)了城市的“眾管”。

　　“融指中心”實(shí)現(xiàn)城市“細(xì)管”

　　在城市治理工作中，寶塔區(qū)堅持服務(wù)市區(qū)、保障市區(qū)的理念，率先在全市建立了12345二級平臺，特別是12345熱線實(shí)現(xiàn)了市區(qū)1號通，讓市區(qū)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)、互通、互認(rèn)。同時，“融指中心”通過推行“視頻巡查+智能抓拍+人工處置”的工作模式，對城市治理中的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、流動商販、項目監(jiān)管、揚(yáng)塵污染、不文明現(xiàn)象等問題進(jìn)行實(shí)時巡查，極大地提升了城市亂象的處置效率，實(shí)現(xiàn)了城市“細(xì)管”。

　　據(jù)介紹，“融指中心”是在數(shù)字化城市管理平臺基礎(chǔ)上的升級。以前數(shù)字化城市管理平臺是把上級派下來的案件分派到基層部門，基層部門處理完后，平臺再反饋給上級部門，信息來源單一、處理渠道單一，問題處理的深度、廣度、效率不夠。

　　現(xiàn)如今，寶塔區(qū)新時代城市數(shù)字治理融合指揮中心實(shí)現(xiàn)了由原來的一個部門變成了多個部門在一個平臺協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)了人力、資源、信息等方面的整合，有利于第一時間研判、調(diào)動、指揮現(xiàn)場，提高效率。未來，通過“融指中心”努力打造國家級新時代城市數(shù)字治理融合指揮中心的延安樣板、寶塔模式，全力實(shí)現(xiàn)“干凈、安全、有序、活力”的現(xiàn)代城市治理目標(biāo)。