1月27日，國家電網(wǎng)公司黨組進一步研究發(fā)布支持疫情防控及供電服務保障十項舉措，具體如下：

　　一、先期向湖北捐贈5000萬元。

　　二、捐助實物資產(chǎn)6028萬元，用于武漢市江夏區(qū)雷神山醫(yī)療點、蔡甸區(qū)火神山醫(yī)療點電力設施建設。

　　三、全力推進新增疫情防治定點醫(yī)院供電設施建設。對湖北地區(qū)新(改)建的17家醫(yī)院，投入施工人員900人次，敷設電纜17公里，安裝箱式變壓器48臺，日夜不間斷施工，按照指揮部要求時間通電。

　　四、全力保障疫情防治重點醫(yī)院供電可靠。安排1.7萬人值守，對湖北114家定點醫(yī)療機構(gòu)、554家發(fā)熱門診供電設施全面開展隱患排查，編制重點保障線路“一線一案”，將定點醫(yī)院、防控指揮部等重點用戶納入24小時供電監(jiān)測，采取駐點保電、特巡、帶電作業(yè)相結(jié)合的方式，確保電力保障萬無一失。

　　五、全力確保民生用電，疫情防控期間，居民用電客戶采取欠費不停電措施。

　　六、全力確保各地支援醫(yī)護人員集中住宿賓館用電。制定“一館一策”，建立用電保障服務團隊24小時溝通聯(lián)系機制，協(xié)助用戶開展用電設備巡視檢測，配備應急發(fā)電車，確保用電安全可靠。

　　七、全力做好重點生產(chǎn)企業(yè)供電保障。對疫情防控醫(yī)藥研制及生產(chǎn)、醫(yī)療器械及相關(guān)物資的生產(chǎn)、購銷重點企業(yè)開展走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)情況和用電需求，主動提供電力保障服務。

　　八、全力做好城鄉(xiāng)居民供電保障服務。加大營業(yè)網(wǎng)點、自助設備消毒頻次。引導客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業(yè)務，確保95598電話、網(wǎng)上國網(wǎng)7×24小時不間斷服務，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務。加強搶修力量配置，確保搶修工作及時高效。

　　九、全力做好電力供應組織工作。加強電網(wǎng)運行管理，科學安排電網(wǎng)運行方式，堅持華中保湖北，落實應急預案，保障電力安全可靠供應。1月23日以來，湖北電網(wǎng)最大用電負荷2721萬千瓦，同比增長12.75%，目前可供電力3400萬千瓦，能夠滿足全省用電需求。

　　十、做好疫情防控宣傳。依托湖北4萬余個供電網(wǎng)格服務體系，開展農(nóng)村疫情防控科普宣傳，為堅決防止疫情向農(nóng)村地區(qū)蔓延奉獻力量。