7月15日記者從西安市住建局獲悉，為提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)意識，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，增強物業(yè)服務(wù)透明度，保障業(yè)主知情權(quán)，促進物業(yè)服務(wù)公開公示規(guī)范化、統(tǒng)一化，西安市將進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)公開公示制度，小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置“一牌一箱四欄”。

　　看看公示的內(nèi)容都有哪些

　　公開公示范圍包括本市行政區(qū)域內(nèi)國有土地上依法建設(shè)且實行社會化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)。

　　公開公示內(nèi)容包括：

　　●按三證合一登記制度要求，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照彩色影印件;

　　●物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理或負責(zé)人的基本情況(姓名、照片等)、聯(lián)系方式等基本信息;

　　●物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)等級、服務(wù)標準、服務(wù)內(nèi)容，收費項目、收費標準、收費依據(jù)、收費方式等;

　　●物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話、投訴監(jiān)督電話;

　　●電梯、鍋爐、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等;

　　●承接查驗報告，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備分布圖，車位權(quán)屬等信息;

　　●水、電、氣、熱等代收代繳事項，專營單位服務(wù)電話;

　　●水、電、熱等公共能耗總量、明細及費用分攤方式、分攤情況，每年第一季度公示一次，公示時間不少于一個月(已執(zhí)行“一費制”的住宅小區(qū)可不公示此項內(nèi)容);

　　●物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托申請使用住宅專項維修資金情況，按照住宅專項維修資金申請使用規(guī)定進行公示;

　　●物業(yè)服務(wù)合同履行情況，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動所得收益及使用情況(如共有場地停車費、共有設(shè)施租賃費、共用部位廣告費等)，每年第一季度公示，公示時間不少于一個月;

　　●法律、法規(guī)規(guī)定的其它應(yīng)當公示的信息。

　　以上前七項須在服務(wù)期內(nèi)持續(xù)公示，剩余內(nèi)容按照相關(guān)規(guī)定進行公示。

　　小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置“一牌一箱四欄”

　　按照美觀、規(guī)范、實用的基本原則，在住宅小區(qū)大門出入口、業(yè)主活動場所等顯著位置設(shè)置“一牌一箱四欄”，即：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌、物業(yè)服務(wù)意見收集箱、物業(yè)服務(wù)公示欄、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公示欄。物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌設(shè)置在小區(qū)主要人行出入口，其余公示設(shè)施設(shè)置在小區(qū)內(nèi)業(yè)主主要活動場所的顯著位置。

　　●物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌

　　主要公示物業(yè)項目負責(zé)人相關(guān)信息，物業(yè)服務(wù)等級、收費等級、收費標準、收費方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、維保單位營業(yè)執(zhí)照，物業(yè)服務(wù)合同(前期物業(yè)服務(wù)合同)、客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話和投訴監(jiān)督電話。

　　●物業(yè)服務(wù)意見收集箱

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月開啟一次，及時了解、掌握業(yè)主提出的意見建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　●四欄設(shè)置和公示內(nèi)容

　　物業(yè)服務(wù)公示欄。主要用于向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、維保單位營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)等級和服務(wù)標準等信息。

　　政策法規(guī)宣傳欄。主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合小區(qū)實際，定期更換宣傳內(nèi)容，增強宣傳針對性。

　　管理規(guī)約公開欄。主要用于向業(yè)主公開住宅小區(qū)管理規(guī)約，要長期公示，便于業(yè)主了解掌握，自覺遵守執(zhí)行。

　　小區(qū)事務(wù)公示欄。主要用于公示第五至第十一項內(nèi)容，以及需要告知全體業(yè)主的其他信息。

　　8月15日前全部完成設(shè)施建設(shè)和信息公示

　　西安市住建局要求，全市范圍內(nèi)所屬物業(yè)管理小區(qū)，要于8月15日前全部完成“一牌一箱四欄”的設(shè)施建設(shè)和信息公示。為避免重復(fù)建設(shè)，已按法律法規(guī)設(shè)置了統(tǒng)一、規(guī)范的信息公開公示設(shè)施的，可在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，按照本通知要求進行補充和完善。各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)物業(yè)行政管理部門在不改變“一牌一箱四欄”基本格局和公示內(nèi)容的前提下，可結(jié)合本區(qū)域特點適當調(diào)整圖案顏色、宣傳標語，增加本單位標識。

　　各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)物業(yè)行政管理部門要及時督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實公開公示制度，對不按規(guī)定進行公開公示的，責(zé)令整改并視情進行信用扣分;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《西安市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》相關(guān)規(guī)定的，要及時通報市場監(jiān)管部門依法予以處理，同時記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。市物業(yè)管理服務(wù)中心、市維修資金管理中心要加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查督導(dǎo)，共同推動物業(yè)服務(wù)公開公示制度落實。