第十四屆全國運(yùn)動會即將開始，為營造一個安全、放心、和諧的消費(fèi)市場環(huán)境，有效規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險和消費(fèi)糾紛，結(jié)合近期消費(fèi)熱點(diǎn)，西安市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布如下消費(fèi)警示：

　　一、做好疫情防控

　　當(dāng)前，新冠肺炎疫情尚未結(jié)束，廣大消費(fèi)者應(yīng)做好個人防護(hù)，時刻關(guān)注各地發(fā)布的疫情風(fēng)險情況。在選擇旅游景點(diǎn)和出行途徑時，切勿冒險前往中、高風(fēng)險地區(qū)，自覺遵守旅行目的地、景區(qū)疫情防控各項規(guī)定，將疫情風(fēng)險降到最低。

　　二、注意用餐安全

　　消費(fèi)者在就餐時，要選擇具有食品經(jīng)營許可證、內(nèi)外環(huán)境及衛(wèi)生條件好、食品安全量化分級等級高的餐飲服務(wù)單位就餐，不要購買流動攤販銷售的直接入口食品，不要選擇在路邊露天無證飲食小攤檔用餐。

　　三、選購安全放心食品

　　選購食品應(yīng)選擇證照齊全、管理規(guī)范的商場、超市和農(nóng)貿(mào)市場等，要查看廠名廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，不購買“三無”食品和山寨假冒偽劣食品，不購買超過保質(zhì)期和容易腐爛變質(zhì)的食品。購買熟食鹵味要選擇證照齊全的正規(guī)店產(chǎn)品。

　　四、謹(jǐn)慎辦理各類預(yù)付卡

　　辦卡前要充分了解商家的經(jīng)營狀況和市場信譽(yù)，要選擇證照齊全、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀況好的商家。不要輕信商家口頭承諾，辦卡時務(wù)必要簽訂書面合同，看清合同內(nèi)容，約定好雙方的權(quán)利與義務(wù)。不要一次充入過多金額，以免商家突然停業(yè)走人造成損失。辦卡后一定要索要票據(jù)，妥善保管發(fā)票和消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問題便于消費(fèi)維權(quán)。

　　五、旅游提防低價陷阱

　　消費(fèi)者選擇旅行社和旅游線路時，不能單純比較報價，要綜合考慮旅行社的信譽(yù)、服務(wù)和管理水平等因素，要特別警惕一些旅行社推出低于成本價的旅游項目，謹(jǐn)防旅行社擅自增加自費(fèi)項目、縮減服務(wù)項目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫購物等。在旅游合同中，應(yīng)明確約定旅游行程、游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任及出現(xiàn)糾紛的解決方式等。

　　溫馨提示：當(dāng)合法權(quán)益受損或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營的行為時，及時撥打12315或12345進(jìn)行投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　為切實履行生產(chǎn)經(jīng)營者的法定義務(wù)與社會責(zé)任，為“十四運(yùn)”期間提供質(zhì)量合格、價格合理的商品以及有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)，西安市消費(fèi)者協(xié)會也向全市生產(chǎn)經(jīng)營者提出六方面要求：

　　一、要做好產(chǎn)品供給。面對“十四運(yùn)”期間消費(fèi)者的出行、消費(fèi)熱潮，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)結(jié)合消費(fèi)者的需求制定相應(yīng)的應(yīng)急、協(xié)調(diào)、調(diào)撥等措施，盡量減少消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時面臨排長隊等候、供不應(yīng)求等情況。

　　二、要做到明碼標(biāo)價、明碼實價。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)禁止采用不明碼標(biāo)價、坐地起價、哄抬價格、串通漲價等違法手段坑害消費(fèi)者，杜絕“天價大蝦”“天價石斛”“酒托欺詐”“合影收費(fèi)”“陷阱廁所”等各類“宰客”惡性事件的再次發(fā)生。

　　三、要重視對服務(wù)合同的履行。經(jīng)營者要信守承諾和秉承契約精神，嚴(yán)格遵守與消費(fèi)者的約定，按照合同約定及時向消費(fèi)者提供相應(yīng)的商品或者服務(wù)，并能保證商品質(zhì)量可靠、服務(wù)不縮水，杜絕單方面取消消費(fèi)者訂單等違約行為。

　　四、要保障消費(fèi)者安全。安全權(quán)是消費(fèi)者的首項權(quán)利，保障消費(fèi)者安全是經(jīng)營者的法定義務(wù)。“十四運(yùn)”期間由于消費(fèi)者人數(shù)眾多，經(jīng)營者更是要在提供旅游、餐飲、娛樂等項目過程中，要將保障消費(fèi)者安全放在突出位置不松懈。

　　五、要堅守法律底線守法經(jīng)營。“十四運(yùn)”期間，相關(guān)監(jiān)管部門將加大對交通、景區(qū)、餐飲、酒店等方面的監(jiān)督和檢查力度，以保障廣大消費(fèi)者的出行與安全。因此，經(jīng)營者必須要誠信守法經(jīng)營，切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，嚴(yán)禁做出有損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不當(dāng)行為。

　　六、要重視消費(fèi)者的訴求。經(jīng)營者面對消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)依法及時妥善處理，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到困難的也應(yīng)積極協(xié)助解決，將消費(fèi)糾紛、消費(fèi)困難化解在源頭，為“十四運(yùn)”期間營造一個風(fēng)清氣朗、安全放心的消費(fèi)市場環(huán)境。(張楚翌)