居家隔離期間身體有點小問題怎么辦?記者了解到，為幫助市民快速、精準就醫(yī)，京東健康為西安等地用戶開啟免費在線問診服務專區(qū)，以7*24小時不間斷的專業(yè)健康“云”義診方式助力抗擊疫情。

　　每天超5000位西安人參與“云”問診

　　25歲的小靜身上冒出很多“痘痘”，原以為是蕁麻疹，自己用藥后，卻一直沒有好轉。小區(qū)被管控，小靜想到京東健康App有問診服務，就試著用手機登錄，發(fā)現了義診的信息。根據小靜患處圖片和病情描述，京東健康的皮膚科全職醫(yī)生判斷小靜并不是蕁麻疹，而是多形紅斑?？紤]到小靜買藥不方便，醫(yī)生根據她手中現有的藥物，調整了用藥方案，給予生活建議和提示。

　　目前小靜的癥狀已經緩解了不少，“通過京東健康在線問診確實很方便，而且減少了外出就醫(yī)聚集感染的風險，真的幫了我大忙。”小靜說。

　　京東健康平臺醫(yī)療事業(yè)部總經理查濱告訴記者，從2021年12月西安疫情發(fā)生以來，京東健康向包括全職、兼職醫(yī)生在內的所有線上醫(yī)生通報了相關情況，發(fā)出預警，要求大家密切關注來自西安地區(qū)的問診訂單，同時增加了各個時段值班醫(yī)生的數量和排班頻次。

　　12月23日，西安全市小區(qū)單位開始實行封閉管理，京東健康迅速啟動了疫情防控應急方案，第一時間為西安等地區(qū)用戶開啟免費在線問診服務專區(qū)，提供7*24小時醫(yī)療健康問診咨詢服務，全力響應疫情期間西安市民的問診需求。

　　用戶打開京東App或京東健康App，搜索“義診”即可進入專區(qū)頁面，免費向呼吸科、中醫(yī)內科在內的多個科室醫(yī)生發(fā)起在線咨詢，還可以尋求在線心理疏導和援助服務。

　　專區(qū)覆蓋京東健康近20個疾病科室，其背后是13萬名執(zhí)業(yè)醫(yī)師。查濱說，“這些醫(yī)生來自全國各地，一部分是京東健康的全職醫(yī)生，一部分是線下醫(yī)院入駐京東健康互聯網醫(yī)院的兼職醫(yī)生。所有的線上醫(yī)生都是具有豐富從業(yè)經驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，比如全職醫(yī)生要求二甲以上醫(yī)院工作經驗，主治醫(yī)生以上級別，在入職之前還會組織專業(yè)的考試;兼職醫(yī)生，除對相關資質的審核外，也會綜合評估其工作經驗、服務意識等多方面的能力。”

　　據了解，12月23日起至今，平均每天有超過5000名西安當地用戶進行問診和咨詢。其中，皮膚科、呼吸內科、心血管內科、消化內科、內分泌科等五個科室的問診咨詢量居于前列。

　　問診不限次、問題不限量，直到問題解答完畢

　　據悉，疫情期間，京東健康面向西安市民開展的免費線上問診活動沒有次數限制，進入問診后，可以在最長48小時內也不限提問次數，“只要用戶在線，我們的醫(yī)生會一直解答用戶的問題，直到用戶的問題解答完畢，或者用戶主動下線。”查濱說。

　　冬季本來就是流感的高發(fā)季節(jié)，如果遇到感冒發(fā)燒能否上京東平臺問診呢?查濱說，“對于西安用戶，現階段如果出現發(fā)燒、咳嗽的等癥狀，我們的醫(yī)生肯定會第一時間詢問其接觸史，并建議他們向當地疾控部門報備，這也是一種對公眾負責任的做法。”

　　針對有的市民家里沒有藥品或者購藥受限的難題，查濱表示，醫(yī)生會在確保對癥和安全的前提下，盡可能利用用戶現有的條件，提供診療方案，同時提供相應的生活建議，包括一些食療的方法。

　　據悉，目前陜西地區(qū)除西安外，也出現了咸陽、延安等地出現個別疫情的情況，“我們會密切關注西安，包括陜西疫情的發(fā)展情況。如果有必要，我們會盡最大努力響應疫情防控的需求，為大眾提供醫(yī)療健康保障。”查濱說。

　　小貼士：如何科學居家隔離?

　　1、出現了鼻塞流涕、咽痛、發(fā)熱、咳嗽咳痰癥狀就是新冠嗎?

　　新冠感染后的早期臨床表現與普通的急性上呼吸道感染基本相同，單純從臨床癥狀上是無法確認新冠的。通常情況下，與確認病人或疑似病人接觸，同時核酸檢測陽性，是確診的一般標準。

　　2、如何做好居家隔離的情緒管理與調節(jié)?

　　在疫情壓力下，大家可能會出現焦慮、恐慌、憤怒和煩躁等各種不良情緒，這是人面對應激事件的正常心理反應，是機體自我保護的體現。越是壓抑和否認，就越是容易被情緒支配。面對負面情緒，不必過于敏感和緊張，也無需否定自己的感受，積極理解和接納負面情緒的存在，才能更好地調節(jié)。

　　而調節(jié)情緒的重要方法就是開展室內鍛煉活動。大家可以結合自己的興趣和條件，自主選擇活動方式，每天1小時左右即可。如進行墊上俯臥撐、仰臥起坐、平板支撐，還可以跳健身操、轉呼啦圈、踢毽子等。適當的運動不僅可以消除疲勞，提高大腦中的血氧含量,并且能夠促進大腦活動，對情緒調節(jié)很有益處。