□記者 陳雪

　　“請*號到1號窗口辦理業(yè)務(wù)……”5月27日，延川縣“深化行政審批制度改革 助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”專場新聞發(fā)布會在延川縣政務(wù)大廳舉辦。

　　2018年底，延川縣統(tǒng)籌調(diào)配國有資產(chǎn)，將縣級政務(wù)服務(wù)大廳從過去的縣城邊緣調(diào)整到了縣城中心地帶，為辦事群眾提供了極大的交通便利。搬遷后，大廳面積從過去不足1000平米擴(kuò)大到了5000多平米，成為了全市面積最大、功能最全、環(huán)境最優(yōu)的縣級政務(wù)服務(wù)大廳。

　　在大廳入口，“1+N”多證聯(lián)辦辦事指南展牌格外醒目，上面有五十多個(gè)二維碼。從開理發(fā)店到辦營利性民辦幼兒園，應(yīng)有盡有。只要掃描相對應(yīng)的二維碼，便可清晰了解到每一條辦事所需材料。使得群眾少跑路，營造良好的審批服務(wù)環(huán)境。

　　為了深化“放管服”改革，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效能，延川縣于2018年12月組建了縣行政審批服務(wù)局，按照“應(yīng)劃盡劃”要求，一次性將縣級20多個(gè)部門的174項(xiàng)行政審批事項(xiàng)集中劃轉(zhuǎn)到縣行政審批服務(wù)局，并將劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)按照便民利企原則系統(tǒng)梳理、分門別類，通過取消、合并和轉(zhuǎn)為管理等多項(xiàng)措施，精簡事項(xiàng)、優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限，真正實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。通過改革，行政許可事項(xiàng)申報(bào)材料平均精簡36%，審批時(shí)限較法定時(shí)限平均壓縮65%，企業(yè)和群眾辦事效率大幅提升。

　　隨著“放管服”改革的深入推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升，群眾辦事“門好進(jìn)、臉好看”了，但“事難辦”的現(xiàn)象依然存在。為了破解這一頑疾，延川行政審批發(fā)服務(wù)局在政務(wù)大廳設(shè)立“悉心聽+辦不成事”窗口收集研判“疑難雜癥”倒逼部門優(yōu)化服務(wù)，努力讓群眾好辦事、辦成事。 “不為不辦找理由、只為辦成想辦法”的服務(wù)理念，為群眾搭建反映問題的平臺、表達(dá)訴求的通道。因此，辦事群眾可以隨時(shí)過來“吐槽”、提意見，工作人員對提出的問題及時(shí)記錄，當(dāng)場能解決的問題現(xiàn)場處理，現(xiàn)場解決不了的上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，研究之后及時(shí)將結(jié)果反饋給辦事群眾。

　　據(jù)延川縣委常委、政府常務(wù)副縣長張修謙介紹，近年來，延川縣堅(jiān)持把深化改革作為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要動力，緊緊圍繞發(fā)展所需、群眾所盼，解放思想、改革創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，先行先試，大力推進(jìn)流程再造，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，為全市深化行政審批服務(wù)改革創(chuàng)造了經(jīng)驗(yàn)、提供了樣板。