4月10日上午，西安咸陽國際機場召開2023年中轉服務發(fā)布會。會上，機場發(fā)布了“西悅行”系列中轉服務產品、MCT中轉時間和團隊旅客服務產品，今后，旅客在西安咸陽國際機場中轉效率將進一步提升，其中，國內間互轉同航司將不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘。

　　當天，西安咸陽國際機場發(fā)布了“西悅行”系列中轉服務，“智慧中轉”可為旅客提前辦理中轉值機和行李托運，并將電子憑證發(fā)送至旅客手機，旅客可憑電子憑證直接登機下段航班;“急速中轉”為同樓、跨樓中轉時間不足的旅客，主動提供專人專車、進行艙門對艙門急速中轉服務;“無憂中轉”方面，旅客在攜程旅行網(wǎng)平臺、去哪兒網(wǎng)、同程旅行網(wǎng)購買經(jīng)西安咸陽國際機場中轉機票的旅客，若前序航班延誤無法銜接后續(xù)航班，機場將為旅客提供免費退改簽服務一次。旅客可撥打機場官方客服熱線029-96788或登錄微信公眾號西安咸陽國際機場服務平臺進行咨詢及預約相關服務。

　　與此同時，西安咸陽國際機場進一步優(yōu)化、豐富了中轉服務。在中轉效率方面，為進一步提升中轉效率，讓旅客有充足的中轉時間，西安咸陽國際機場將最短中轉銜接時間(即MCT)進一步縮短，國內間互轉同航司不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘，跨樓互轉不超過80分鐘，國內國際間互轉不超過100分鐘。

　　針對中轉團隊旅客，西安咸陽國際機場也推出了專屬服務，所有經(jīng)西安咸陽國際機場中轉、出行人數(shù)在10人以上的旅行團旅客均可通過電話、郵件預約中轉團隊服務產品。針對空地中轉，從西安咸陽國際機場出港的團隊旅客，機場將為團隊旅客提供各類交通方式引導。機場還將為團隊旅客發(fā)放專屬團隊貼紙，便于后續(xù)機場工作人員快速識別提供相應服務。以上西安咸陽國際機場中轉團隊旅客服務將于本月15日正式施行。

　　目前，“西安咸陽國際機場航空旅客服務中心”已經(jīng)全面恢復運行，服務中心位于西安北客站負二層站臺付費區(qū)內，能為空地聯(lián)運旅客提供航班查詢、人工與自助值機、中轉服務產品預約、出行咨詢等服務，旅客在此處辦理完值機手續(xù)后可直接前往機場乘機。此外，西安咸陽國際機場還聯(lián)合了攜程網(wǎng)和同程旅行，為一鍵下單購買空鐵聯(lián)運產品的旅客贈送高鐵站與機場的軌道交通車票，解決空鐵聯(lián)運旅客地面交通換乘的后顧之憂。

　　下一步，西安咸陽國際機場將結合旅客出行需求，持續(xù)優(yōu)化和完善服務產品，實現(xiàn)航空服務品質的全方位提升，為旅客提供更好的航空出行體驗。

　　(文/記者 馮曉瑞 圖/記者 李明)