7月1日，記者從西安城墻管委會獲悉，西安城墻社會事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理迎來了它的十周年紀(jì)念日，這個獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系在塑造西安城墻品質(zhì)、提升游客體驗(yàn)以及加強(qiáng)城市名片的打造過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

　　自2013年西安城墻管委會率先在全國范圍內(nèi)推行社會事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系以來，其精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和考核體系贏得了各界的廣泛贊譽(yù)，成為了行業(yè)內(nèi)的翹楚。經(jīng)過十年的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)踐，如今的西安城墻已從一個具有深厚歷史底蘊(yùn)的文化景點(diǎn)，成功蝶變?yōu)榫哂懈邩?biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的國家5A級旅游景區(qū)。

　　西安城墻標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的成功運(yùn)用，不僅實(shí)現(xiàn)了管理流程的優(yōu)化和工作效率的提升，更為提升游客體驗(yàn)、提高服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。從環(huán)境衛(wèi)生到文物保護(hù)，從安全管理到護(hù)城河建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系貫穿其中，使每一項(xiàng)工作都有可參照的標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)服務(wù)都能滿足游客的高標(biāo)準(zhǔn)需求。

　　該體系的實(shí)施，也進(jìn)一步提升了西安城墻的公眾形象，使其在中國甚至全世界的旅游景點(diǎn)中脫穎而出。據(jù)調(diào)查，西安市民及游客對西安城墻社會事業(yè)工作的滿意度高達(dá)99.33%，足以見證標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的顯著成效。西安城墻管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念，以更大的決心、更足的干勁、更實(shí)的舉措，推動西安城墻以及西安文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。(文/記者 李明 實(shí)習(xí)生 劉思宇 圖/西安城墻管委會提供)