近日，澄城縣桃源小區(qū)戶表改造工程正在如火如荼的開展。小區(qū)巷道內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)格的表坑一線式整齊排列于戶前，新式表蓋在陽(yáng)光下散發(fā)出陣陣烏黑光澤。

　　“戶表改造后，我們用多少水交多少錢，再也不用擔(dān)心總表和自己的表數(shù)字對(duì)不住，從而要多交公攤水費(fèi)。”桃源小區(qū)居民王建民如釋重負(fù)的說，“而且改造后直接在手機(jī)上就能交費(fèi)，方便的很。”

　　城內(nèi)部分老舊小區(qū)，自來水管大多數(shù)為早年間開發(fā)商組織鋪設(shè)，管材多為pvc管、鍍鋅管等，水表以老式機(jī)械水表居多，使用年限過長(zhǎng)，故障頻發(fā)，經(jīng)常性發(fā)生走數(shù)過快或過慢，并伴以漏水、爆管等狀況時(shí)有發(fā)生，對(duì)群眾日常生產(chǎn)生活用水造成嚴(yán)重不便。為降低成本，開發(fā)商在建設(shè)過程中，對(duì)小區(qū)、村組實(shí)施總表管理，小區(qū)內(nèi)部選舉一名水管員對(duì)水表進(jìn)行集中管理，供水公司抄表員每月按照總表方量對(duì)接水管員收取水費(fèi)，而在居民日常用水過程中，由于管理不嚴(yán)加之爆管、滲漏等原因，導(dǎo)致實(shí)際用水方量與總表方量存在計(jì)量誤差，產(chǎn)生“公攤矛盾”。

　　“你好，請(qǐng)問咱們供水公司居民用水水價(jià)到底是多錢，我看咱們公眾號(hào)里面發(fā)的是4.65元/m³，但是我們這兒一方水為啥要5.5元，能不能讓供水公司直接來收我們的水費(fèi)，直接對(duì)我們的水表進(jìn)行管理?”澄城縣供水公司客服中心幾乎每天都能接聽到數(shù)起群眾關(guān)于戶表改造的訴求，12345市長(zhǎng)熱線信訪平臺(tái)該類訴求更是比比皆是。

　　“何為民生企業(yè)，顧名思義就是全力保障民生，一心為人民服務(wù)的企業(yè)。對(duì)于戶表改造，群眾呼聲如此強(qiáng)烈，我們想方設(shè)法也要滿足群眾的愿望，戶表改造工作勢(shì)在必行。”澄城縣供水公司總經(jīng)理雷憲說。

　　今年以來，澄城縣供水公司加大戶表改造工作力度，利用公眾號(hào)、入戶宣傳等方式向群眾大力宣傳戶表改造“一戶一表”的各種優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)廣大群眾積極配合進(jìn)行戶表改造。為加快戶表改造工作進(jìn)度，澄城縣供水公司成立了戶改領(lǐng)導(dǎo)小組，運(yùn)營(yíng)、安裝、稽查三個(gè)部門協(xié)同推進(jìn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接管理，劃分小組，多點(diǎn)作業(yè)，克服了改造點(diǎn)多、改造面大、協(xié)調(diào)難、人手不足等難題。

　　“長(zhǎng)久以來，我們始終鼓勵(lì)群眾積極進(jìn)行戶表外移、一戶一表，但部分群眾擔(dān)心外移過程中會(huì)產(chǎn)生高昂的開挖工程等費(fèi)用，始終猶豫不決，因而前兩年我們的戶改主要群體為單位戶，群眾個(gè)戶數(shù)量不是很多。”怎樣擴(kuò)大戶表改造范圍，解決群眾想改又怕多花錢的問題，澄城縣供水公司黨委書記王小利認(rèn)為最有效的辦法就是實(shí)行費(fèi)用減免，降低群眾的經(jīng)濟(jì)壓力。“今年開始，我們減免了戶表改造的水表與開挖費(fèi)用，免費(fèi)為群眾更換遠(yuǎn)傳智能水表，開挖、堆砌表坑的工程費(fèi)用也由公司一并承擔(dān)。”

　　自該項(xiàng)政策實(shí)施以來，困擾群眾的費(fèi)用問題得到解決，戶表改造的預(yù)約電話也多了起來。為方便群眾，澄城縣供水公司簡(jiǎn)化戶改報(bào)裝流程，群眾只需一個(gè)電話即可預(yù)約，在完成信息登記后，戶改人員將會(huì)上門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行勘察，制定出最優(yōu)戶改方案，最短時(shí)間內(nèi)完成戶表改造。戶改完成后，將真正意義上實(shí)現(xiàn)供水公司計(jì)量到戶、抄收到戶、服務(wù)到戶，每月群眾實(shí)際用水方量通過遠(yuǎn)傳將數(shù)據(jù)傳輸至澄城供水公司數(shù)據(jù)庫(kù)，群眾足不出戶通過公司公眾號(hào)即可查看本月用水情況，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，徹底杜絕了漏抄、估抄等現(xiàn)象，解決了總表管理下的公攤矛盾，使群眾喝上放心水、明白水。

　　“在戶表改造過程中，我們對(duì)于部分群眾的老舊PVC管道、鍍鋅管道也會(huì)將其更換為更加安全、更加耐用的PE管，能夠有效避免水質(zhì)二次污染，杜絕了爆管、滲漏等現(xiàn)象。”澄城縣供水公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)科負(fù)責(zé)人李江軍說。

　　“目前我們已經(jīng)完成了九路新村、九路東村、桃源小區(qū)550戶居民的戶改工作，惠及群眾2000余人。下一步，我們將會(huì)持續(xù)加快戶表改造工作進(jìn)度，爭(zhēng)取年底完成1300戶的卡式水表的改造任務(wù)。”王小利說。(張楚翌 文/毛偉)