受暴雨山洪災(zāi)害影響，寶雞市渭濱區(qū)7月份12345熱線投訴量激增，群眾訴求強烈且緊急，渭濱區(qū)城市治理指揮中心接到寶雞市12345熱線平臺轉(zhuǎn)派的問題線索立即處置，絕不拖延，及時回應(yīng)群眾訴求，全力解決群眾困難。

　　據(jù)悉，在此期間，渭濱區(qū)城市治理指揮中心接到有關(guān)暴雨山洪災(zāi)害問題線索1200余件，投訴主要集中在小區(qū)停水停電、路面積水、道路清淤、揚塵治理、災(zāi)后消殺等方面。區(qū)城市治理指揮中心積極主動、迎難而上，結(jié)合防汛抗災(zāi)工單量大的實際困難，多次安排部署，不斷優(yōu)化工作方式，集中組織骨干力量多措并舉提高工單辦理效率，7月份渭濱區(qū)12345熱線辦理工作位列寶雞市考核第一名。

　　在本次防汛救災(zāi)工作中，渭濱區(qū)城市治理指揮中心與各部門協(xié)同配合，建立高效的信息共享機制，實時全面收集暴雨洪澇災(zāi)害群眾訴求和重要民情民意，通過重點梳理深入剖析，下發(fā)涉雨涉汛熱線分析報告，為搶險救災(zāi)提供決策依據(jù)，使各部門能夠迅速掌握災(zāi)情動態(tài)，精準調(diào)配救援資源，有效減輕了災(zāi)害影響。

　　下一步，渭濱區(qū)城市治理指揮中心將始終堅守在為民服務(wù)的第一線，急群眾之所急，解群眾之所困，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷提高應(yīng)急處置能力，以實際行動詮釋“民有所呼，我有所應(yīng)”的責(zé)任與擔當，為人民群眾生命財產(chǎn)安全“保駕護航”。(渭濱宣傳 通訊員：石志明)