唐玉明總裁

　　□ 記者 張繼東

　　2018年，是中國保險業(yè)的轉(zhuǎn)折之年。

　　2018年，在連續(xù)六年保持兩位數(shù)高增長后增長速度掉頭直下，保險業(yè)以3.8萬億元的原保費收入貢獻了不足4個百分點的增速。保費收入增速放緩，標志著保險行業(yè)補償式的高增長時代已基本結(jié)束，市場進入平穩(wěn)發(fā)展階段。

　　曾經(jīng)一路高歌、突飛猛進的壽險業(yè)，2018年罕見出現(xiàn)負增長。面對嚴監(jiān)管的大趨勢和巨頭競爭的市場格局，舉步維艱的中小型壽險公司如何轉(zhuǎn)型升級，紓困圖存，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?已成為業(yè)界普遍關(guān)心和亟待破解的難題。

　　2018年，長期深陷“虧損”泥潭的吉祥人壽保險股份有限公司(以下簡稱吉祥人壽)，直面嚴峻市場，處驚不亂，逆勢超車，異軍突起，一舉扭虧近3.76億元，減虧數(shù)額位居32家已公開虧損非上市壽險公司之首，成為“減虧王”，給低迷困惑的壽險市場吹來了清新之風，為中小型壽險公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一個可資借鑒的“吉祥樣本”。

　　近日，本報記者在西安就吉祥人壽的改革發(fā)展情況專訪了吉祥人壽總裁唐玉明。

　　“陜西是我的第二故鄉(xiāng)”

　　“陜西是一個古老神奇又充滿生機的地方，也是我的第二故鄉(xiāng)，我在這里曾學習、工作、生活了20多年，對陜西深厚的歷史文化情有獨鐘，對這塊土地有著很深的感情。”多年未見，唐玉明依然神采奕奕，笑音朗朗，質(zhì)樸親切，言談之中透出儒雅豪邁之氣。

　　唐玉明，1968年生，湖南邵東人，畢業(yè)于西北農(nóng)林科技大學，研究生畢業(yè)于西安交通大學。曾先后在西北農(nóng)林科技大學、中國平安保險公司工作，曾任新華保險陜西分公司總經(jīng)理、山東分公司總經(jīng)理、新華保險總公司總監(jiān)兼西南區(qū)域管理中心總經(jīng)理、新華保險教育培訓部總經(jīng)理。2017年下半年出任吉祥人壽總裁。

　　他是一位有著深厚傳統(tǒng)文化特質(zhì)和濃郁家國情懷，頗具改革創(chuàng)新精神、理論素養(yǎng)較高的學者型職業(yè)經(jīng)理人，在業(yè)界享有儒將的美譽，其《道法術(shù)勢：壽險公司經(jīng)營管理謀略》(中國經(jīng)濟出版社)《新型營銷學：用兵法攻占市場》(西安出版社)《壽險公司成長的階段性戰(zhàn)略》《公司經(jīng)營管理十五大辯證關(guān)系》《管理是一種生態(tài)美學》等著述在業(yè)界引起廣泛關(guān)注。

　　唐玉明在業(yè)界有著很好的業(yè)績和口碑。在擔任新華保險陜西分公司總經(jīng)理6年期間，在業(yè)界率先提出了“打造道德水準最高壽險公司”的口號，用國際視野、行業(yè)標準進行公司經(jīng)營管理，各項業(yè)績指標均位于新華保險全系統(tǒng)前列，業(yè)務(wù)增長速度連續(xù)四年位居陜西壽險市場前列。并在新華保險系統(tǒng)內(nèi)提出并推動分公司平衡記分卡及矩陣式管理模式，打造出了系統(tǒng)化的培訓銷售體系和專業(yè)高效的理賠服務(wù)體系。

　　作為新華保險的龍頭機構(gòu)，唐玉明在新華保險山東分公司實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面推進“管理升級、品牌升級、人才升級”戰(zhàn)略，連續(xù)三年市場份額正增長，并于2012年首次進入當?shù)厥袌銮叭住?/p>

　　任職新華保險西南區(qū)域管理中心期間，西南區(qū)域最先搭建起了管理架構(gòu)和管理平臺，提出“在發(fā)展中解決歷史遺留問題，把快速強化運營能力和風險管控能力放在首位，全面整合、梳理經(jīng)營管理體系，建立起符合總公司戰(zhàn)略要求的新的管理理念”，快速扭轉(zhuǎn)了局面，從區(qū)域年初成立伊始的業(yè)務(wù)負增長24%，到當年末實現(xiàn)新契約規(guī)模、價值和毛價值的全面正增長。

　　在談到對陜西近年來的發(fā)展變化時，唐玉明高興地說：“由于工作原因，我離開陜西已經(jīng)快10年了，不管是在山東、重慶、西南、北京還是在湖南，我始終關(guān)心關(guān)注著陜西的發(fā)展。這些年我也回來過很多次，感覺陜西變化非常大，特別感受深刻的是西安的快速發(fā)展和城市環(huán)境的巨大變化，千年古都正在煥發(fā)出前所未有的生機和活力，良好的營商環(huán)境，讓我們對在西安投資發(fā)展充滿信心，吉祥人壽將加快推進在陜西的戰(zhàn)略布局，為大西安建設(shè)作出貢獻!”

　　大調(diào)整下的“吉祥攻略”

　　在談到吉祥人壽的發(fā)展情況時，唐玉明介紹道，吉祥人壽成立于2012年9月，為湖南首家保險法人機構(gòu)。在湖南、湖北、河南、河北、安徽設(shè)立了5家省級分公司，建成各類市縣機構(gòu)共計101家。總資產(chǎn)超過了134億元人民幣，積累客戶數(shù)超過1800萬人次，在全國92家壽險公司中處于中游水平。截至2018年第四季度，公司綜合償付能力達到182.64%。

　　唐玉明說，2018年，是中國壽險行業(yè)由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要拐點，從大發(fā)展到大整頓，行業(yè)經(jīng)歷了由內(nèi)到外的深刻變革，發(fā)展陣痛和兩極分化逐漸顯現(xiàn)。站在歷史與未來的十字路口，吉祥人壽順應時代要求，立足保險原理，遵循經(jīng)營規(guī)律，堅持“精干保險主業(yè)、回歸保障本源、全面三調(diào)三減、切實降本增效”這一條主線，減規(guī)模，求效益，以利潤為核心，進行價值轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、人才轉(zhuǎn)型、科技轉(zhuǎn)型等五項轉(zhuǎn)型，抓好價值興司、專業(yè)興司、成本興司、人才興司、科技興司、文化興司等六大工程，著力解決公司自身發(fā)展不平衡不充分與股東、客戶、員工、社會對公司的新要求、新需求之間的矛盾。

　　全力聚焦專業(yè)。堅定地走壽險公司專業(yè)價值成長之路，堅持“人才強司”，不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)能力，逐漸縮小與優(yōu)秀同業(yè)在業(yè)務(wù)開拓、管理標準、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)支撐等方面的差距。

　　完善管理體系。以“十二大管理體系”建設(shè)為抓手，建立起確保公司健康成長的專業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，不斷提升經(jīng)營管理效率，確保日常經(jīng)營管理與監(jiān)管同頻，與市場接軌。

　　精干保險主業(yè)。堅守“保險業(yè)姓保”，回歸保險保障本源，做強做大個險，尤其是健康險業(yè)務(wù);遵循壽險發(fā)展規(guī)律，深化企業(yè)治理體系，逐步形成健康可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　切實降本增效。控制成本，節(jié)約費用，控制規(guī)模，放大價值，加強投入產(chǎn)出比分析，追求有效投入，追求效益最大化。

　　積極創(chuàng)新引領(lǐng)。跟上時代，緊貼市場，打破常規(guī)定式，以前瞻、全球的思維和視野，開發(fā)具有行業(yè)先進水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)業(yè)績，不斷開拓保險生態(tài)圈，積極分享時代紅利。

　　截至2018年底，吉祥人壽年度營業(yè)收入預計為34.99億元人民幣，凈利潤預計為-7800萬元，同比2017年預計減虧近3.76億元，經(jīng)營虧損得到有效遏制;年度綜合收益預計逾千萬元，實現(xiàn)了開業(yè)6年以來由負為正的重大突破。(備注：數(shù)據(jù)暫未經(jīng)審計)同時，價值業(yè)務(wù)快速攀升，20年以上期交業(yè)務(wù)同比提升103.42%，健康險標保同比提升15.87%。

　　全力打造“專而優(yōu)”的壽險公司

　　在談到2019年吉祥人壽的發(fā)展規(guī)劃時，唐玉明說，2019年，吉祥人壽面對新的形勢，將繼續(xù)遵循為股東創(chuàng)造價值，以客戶需求和價值為導向，確保全年盈利目標，全力打造“專而優(yōu)”的壽險公司這一發(fā)展愿景，“專”是指專業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化隊伍、專業(yè)化管理、專業(yè)化服務(wù)，“優(yōu)”是指公司核心業(yè)務(wù)優(yōu)、財務(wù)表現(xiàn)優(yōu)、創(chuàng)新能力優(yōu)、市場品牌優(yōu)。

　　今年，吉祥人壽將按照“降本增效、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、扭虧為盈”的戰(zhàn)略要求，精干主業(yè)、協(xié)同發(fā)展;堅守合規(guī)底線和經(jīng)營底線，積極探索價值提升和可持續(xù)發(fā)展的新路徑;持續(xù)推進并完善經(jīng)營管理體系建設(shè)，切實提升公司整體專業(yè)經(jīng)營管理能力;“選人—育人—用人”相結(jié)合，確保公司人才隊伍跟上需求;緊跟市場，拓展發(fā)展生態(tài)鏈，探索跨界產(chǎn)業(yè)融合，滿足客戶全消費周期需求，為客戶提供成本更低、質(zhì)量更高的一站式閉環(huán)服務(wù)。

　　客戶需求導向。以客戶為中心，做好現(xiàn)有客戶維護，精準客戶畫像，統(tǒng)籌產(chǎn)品開發(fā)、銷售、理賠、服務(wù)等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不斷滿足客戶全生命周期需求。

　　降本增效。以利潤為核心，控制成本，控制規(guī)模，提升效益，追求有效投入。加強固定費用開支管理，推進全口徑成本分攤工作，搭建更加科學的成本分析體系。

　　突出價值。加強資源協(xié)調(diào)，支持個人類業(yè)務(wù)發(fā)展，強化健康險等高價值產(chǎn)品銷售。嚴控業(yè)務(wù)品質(zhì)，注重新業(yè)務(wù)價值和剩余邊際余額貢獻，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　防范風險。遵循防控金融風險的國家戰(zhàn)略和嚴監(jiān)管的行業(yè)態(tài)勢，加強在股權(quán)管理、公司治理、市場經(jīng)營、資金運用等方面的管理水平和能力。提升內(nèi)部審計力度，加大相應的合規(guī)投入，實現(xiàn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

　　科技興司。適度投入，緊跟行業(yè)科技發(fā)展，切實加強科技賦能研究。加快數(shù)字吉祥建設(shè)，加快保險科技的應用轉(zhuǎn)化速率。

　　唐玉明說，當前中國市場經(jīng)濟發(fā)展已從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，服從服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展是壽險業(yè)今后的發(fā)展方向，行業(yè)發(fā)展仍存在上升潛力，但轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，推動一場由內(nèi)而外的全面轉(zhuǎn)型勢在必行。吉祥人壽在制定今年發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營策略的同時，提出了“吉祥人壽十大經(jīng)營觀念”。

　　行業(yè)觀：深刻理解壽險公司經(jīng)營風險的本質(zhì)和原理、金融服務(wù)業(yè)的本質(zhì)和原理，守住經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，并緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展歷程，以歷史觀、發(fā)展觀、未來觀統(tǒng)攬行業(yè)的經(jīng)驗成果、階段特征及未來趨勢，不斷研究行業(yè)前茅公司的韜略，向優(yōu)秀學習，完善自我。

　　系統(tǒng)觀：不僅要做好當前工作，布局下一階段，更要整體把握，研究規(guī)劃未來;同時，切實理清自身管理系統(tǒng)的閉環(huán)，真正打通外部、自身、客戶三者之間的聯(lián)系，實現(xiàn)管理系統(tǒng)升級。

　　均衡觀：確保管理系統(tǒng)各模塊的均衡，當木桶的木板都同步成長到一定長度后，決定未來的是其中的長板;平衡好公司的現(xiàn)在與未來，注重投入產(chǎn)出比，確保成本與收益的均衡。

　　科技觀：科技興司，緊跟行業(yè)科技發(fā)展，進一步推進數(shù)字吉祥建設(shè)，逐步打破內(nèi)部協(xié)同發(fā)展壁壘，深挖客戶資源，消除信息孤島。

　　效益觀：深刻領(lǐng)悟壽險公司的經(jīng)營邏輯，做到短期效益服從于中長期效益，堅持底線思維，保證每一個經(jīng)營單位的利潤增長，為公司長期發(fā)展提供生存基礎(chǔ)。

　　成本觀：“勤儉”履職，合理調(diào)配資源，好鋼用在刀刃上，把有限的資金投到價值創(chuàng)造的事情上。

　　專業(yè)觀：專業(yè)是“道法術(shù)勢”的綜合，要建立全景式視野，時刻把提升自身的專業(yè)能力作為第一要事，時刻把對標行業(yè)先進水平作為永恒追求，不斷成就自我。

　　人才觀：人才資源是公司的第一資源，一切成功企業(yè)的人才素質(zhì)是在同一個頻道的，所以我們必須把培養(yǎng)一支與公司戰(zhàn)略目標相匹配的人才隊伍放在首要位置，向下扎根、向上開花。

　　風險觀：經(jīng)營中不違背樸素的管理常識是首道風險防線，要有風險防患意識，更要有危機意識，要緊跟時代潮流，不能被時代不經(jīng)意地拋棄。

　　務(wù)實觀：正視當下的一切問題，清楚認識到公司的發(fā)展階段，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，腳踏實地，解決問題;管理做到“適時、適地、適人”，因人理事。

　　唐玉明表示，2019年，是新中國成立70周年，是國家實施“十三五”規(guī)劃和決勝全面建成小康社會的沖刺年，也是吉祥人壽成立的第七年，我們將進入第三個三年發(fā)展階段。今年吉祥人壽將以新三年戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，圍繞“專而優(yōu)的壽險公司”建設(shè)這一核心目標，將進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加速價值轉(zhuǎn)型，夯實管理基礎(chǔ)，堅守“三調(diào)三減”，扭虧增盈，全力實現(xiàn)年度利潤目標。

　　唐玉明結(jié)束采訪時說，“‘熬’也許是過去一年大家共同的心境，中國保險業(yè)更是如浴烈火，但百煉成鋼。歲月沉浮，艱難困苦終歸云煙，幸運的是時間給我們畫了一個圓滿的句號。2018年，吉祥人亦留下了一段值得驕傲的光輝歲月!”

　　“‘馬云說：90%的企業(yè)干不下去了跟宏觀經(jīng)濟一點關(guān)系都沒有，我們要做的是不斷改變自己，不斷調(diào)整自己。’新的一年，任憑風云變幻，我們吉祥人都要做一個有信仰的追夢者，帶上夢想與希望，勇往直前，一起追逐更加燦爛的2019!”

　　《各界導報》2019年03月06日 第4268期 第3版