3月11日，陜西移動(dòng)延安分公司積極響應(yīng)延安市委、市政府、延安市質(zhì)量監(jiān)督局關(guān)于“共筑滿意消費(fèi)”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作的號(hào)召，舉辦了一場(chǎng)別開生面的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)旨在為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)更加安全、放心、透明的通信消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者在享受便捷通信服務(wù)的同時(shí)，也能充分感受到企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，延安分公司精心設(shè)置了多個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，其中最為引人注目的是智能產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。

　　在這里，工作人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶親身體驗(yàn)云電腦、平安鄉(xiāng)村監(jiān)控、小度智能音箱、云鼠標(biāo)等前沿智能產(chǎn)品。一位年輕的消費(fèi)者小李在體驗(yàn)過(guò)云電腦后，激動(dòng)地說(shuō)：“以前只在網(wǎng)上看到過(guò)云電腦，沒(méi)想到今天能在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到，這種隨時(shí)隨地都能辦公的感覺(jué)真是太棒了!”通過(guò)親身體驗(yàn)，消費(fèi)者們對(duì)這些智能產(chǎn)品有了更清晰、更直觀的了解，紛紛對(duì)這些創(chuàng)新服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。除了智能產(chǎn)品體驗(yàn)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了客戶服務(wù)意見(jiàn)征集區(qū)。移動(dòng)工作人員面帶微笑，主動(dòng)與客戶面對(duì)面溝通交流，認(rèn)真傾聽(tīng)每一位客戶對(duì)公司服務(wù)及業(yè)務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。一位老客戶張大爺提出：“希望移動(dòng)公司能多推出一些適合老年人的優(yōu)惠套餐和服務(wù)。”工作人員耐心記錄下張大爺?shù)囊庖?jiàn)，并表示會(huì)盡快向公司反饋，努力為老年人提供更加貼心、便捷的服務(wù)。這種真誠(chéng)、開放的態(tài)度贏得了現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的一致好評(píng)。

　　此外，延安分公司還特別策劃了“心級(jí)服務(wù)，讓愛(ài)連接”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。通過(guò)播放防詐騙宣傳視頻、現(xiàn)場(chǎng)講解電信詐騙案例、發(fā)放防詐騙宣傳單頁(yè)等形式，向消費(fèi)者普及了“全民防范電信詐騙”的重要知識(shí)，以及垃圾短信舉報(bào)渠道。一位年輕媽媽王女士在聽(tīng)完講解后表示：“以前總擔(dān)心孩子會(huì)上當(dāng)受騙，今天聽(tīng)了講解后學(xué)到了很多防騙技巧，感覺(jué)心里踏實(shí)多了。”這些實(shí)際行動(dòng)不僅促進(jìn)了消費(fèi)公平，還進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)信心，讓消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)的滿意度和信任度得到了顯著提升。

　　整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而有序，延安分公司的工作人員以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度為每一位消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

　　通過(guò)此次活動(dòng)，延安分公司不僅展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象，還著力為客戶營(yíng)造了一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。未來(lái)，延安分公司將繼續(xù)秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。（陜西移動(dòng)延安分公司）