各界新聞網(wǎng)訊 為積極融入基層社會治理體系，及時了解納稅人繳費人需求，切實打通稅費服務“最后一公里”，漢中市稅務系統(tǒng)積極探索“稅務+社區(qū)”稅費服務共建共治新模式，并與學習發(fā)揚“四下基層”經驗、縣級稅務局政治機關建設、新時代“楓橋式”稅務所(分局、辦稅服務廳)建設等重點工作有機融合，面對面向廣大納稅人繳費人宣傳稅費優(yōu)惠政策，收集、梳理、解決納稅人繳費人反映的問題，完善志愿服務遠程呼叫功能，建設“楓橋驛站”打造“15分鐘便民稅費服務圈”，多措并舉構建“家門口”辦稅繳費服務新格局，把稅費政策送到廣大納稅人繳費人的心坎上，把爭議糾紛化解在萌芽狀態(tài)，不斷提升廣大納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

　　政策宣講到社區(qū)，問需惠民暖人心

　　略陽縣稅務局組織黨員干部和稅務青年代表成立“稅收政策宣講團”，在縣城新城社區(qū)開展“政策宣講進社區(qū) 稅暖民心龍年至”志愿服務活動。通過設置稅收宣傳臺，采用“點位宣傳+跟前宣傳”方式，向廣大納稅人繳費人介紹重點人群創(chuàng)業(yè)就業(yè)、個人所得稅專項附加扣除、個體工商戶減免政策、新能源汽車購置稅減免、社保、醫(yī)保繳費等政策并推廣辦稅繳費新方式，同時推出稅費知識有獎問答，通過“層層闖關贏禮品”代替了傳統(tǒng)“灌輸式”授課，讓大家在輕松愉快的氛圍中了解并汲取稅費知識，將帶著稅務“溫度”的優(yōu)惠政策大禮包送到納稅人手中。

　　歲末年初，漢中稅務系統(tǒng)各級機關抓住春節(jié)“返鄉(xiāng)潮”，采取多種形式扎實開展“稅費政策進社區(qū)”活動，進一步延伸稅費宣傳的主陣地和覆蓋面。稅務干部們圍繞梳理近期社區(qū)居民日常關注的稅費政策熱點，提前準備好稅收政策“大禮包”，通過現(xiàn)場解讀稅收政策、答疑解惑、稅企互動等方式，對納稅人繳費人關心的稅費問題進行了詳細地講解，現(xiàn)場氣氛活躍，納稅人繳費人熱情十足。

　　自助設備進社區(qū)，楓橋驛站出實招

　　為切實解決老百姓在辦稅繳費過程中遇到的“急難愁盼”的問題，真正為人民群眾辦好事、辦實事，城固縣稅務局依托“稅務+社區(qū)”服務機制，分別在縣域人口密集、繳費需求大的中山街社區(qū)、小西關社區(qū)、勝利街社區(qū)投放安裝自助辦稅終端設備，設立辦稅“網(wǎng)點”，實現(xiàn)了電子發(fā)票查驗及打印、信用等級查詢、重大稅收案件查詢、信用A級納稅人查詢、居民養(yǎng)老、醫(yī)療、靈活就業(yè)人員社保費申報及繳納、完稅證明打印、電子稅務局申報等涉稅業(yè)務的“隨時隨辦”，滿足社區(qū)居民基本的辦稅繳費需求，有效提升了群眾辦事的便利度和獲得感。

　　勉縣稅務局積極拓展新時代“楓橋經驗”在稅務系統(tǒng)的實踐運用，落實國務院“高效辦成一件事”的指導意見中“深化拓展內外部協(xié)同配合，全面加強政務服務渠道建設”的要求，結合縣域經濟發(fā)展和管戶分布現(xiàn)狀，率先在工業(yè)園區(qū)、幫扶村以及兩處城區(qū)社區(qū)設立“楓橋驛站”辦稅網(wǎng)點、投放安裝自助辦稅設備，在擴大辦稅繳費服務半徑，提高稅費服務的輻射范圍的同時，及時高效對接納稅人日常涉稅需求，收集辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，不斷完善稅費服務訴求響應機制，將涉稅費爭議矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，用服務的“精度”和“溫度”提升納稅人繳費人的滿意度。

　　志愿服務入社區(qū)，“云端”呼叫再添力

　　市局二分局稅收志愿者積極對接配合稅源管理部門，深入漢中市汽車運輸集團有限公司上門服務，了解企業(yè)辦稅繳費需求，針對企業(yè)發(fā)票領用不成功、發(fā)票無法驗舊、企業(yè)所得稅風險提醒等問題，一對一詳細介紹了發(fā)票驗舊操作、電子稅務局新版登錄及相關功能操作、紅利賬單享受情況以及企業(yè)所得稅申報方式等，解決了企業(yè)涉稅疑惑等困難問題，保障企業(yè)對于相關政策熟知，稅收政策紅利能夠應享盡享。“謝謝你們前來指導，之前從來沒有注意這方面的問題，以后一定加強學習、有效規(guī)避風險!”漢運公司辦稅人員趙蕓感動說道。

　　南鄭區(qū)稅務局依托區(qū)委搭建的“志愿云呼叫”小程序，將“稅務云管家”功能融入“志愿云呼叫”平臺中，定期將網(wǎng)上發(fā)布的訴求需求信息向區(qū)局稅收志愿者派發(fā)任務單，稅收志愿者接單后及時上門開展服務，服務結束由招募人(需求發(fā)布人)確認完成并進行評價，實現(xiàn)了“納稅人線上一鍵呼叫、稅務干部在線接單、稅務管家上門服務”的工作模式，將遠程服務的“觸角”延伸至社區(qū)，為納稅人繳費人打造了“一鍵呼叫、隨叫隨到、精準響應”的全方位貼心服務模式。

　　漢中稅務充分發(fā)揮和凝聚青年團員和黨員力量，組成志愿服務團隊開展形式多樣的稅收志愿服務活動，通過上門輔導、“云端”響應、全程幫辦、爭議調解等志愿服務活動，在稅務機關和納稅人繳費人之間架起“連心橋”，確保各項稅費政策落到實處，不斷優(yōu)化納稅人繳費人的辦稅服務體驗，讓志愿服務的溫暖給納稅人繳費人帶去更貼心的服務。(陳姝文)