“要不是工作人員的及時提醒，我都把到期換證這事給忘了，工作人員手把手指導材料準備，還熱心指導我們填寫資料，當天就拿到了新證!”近日，寶雞市眉縣健寧醫(yī)藥銷售有限公司負責人張亞娟手持新?lián)Q發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，為眉縣行政審批服務局的高效服務點贊。

　　“今年初，我們通過走訪發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)營主體存在經(jīng)營許可證臨期甚至到期忘記延續(xù)的情況。”眉縣行政審批服務局局長王鵬輝說，如果企業(yè)或個人未在法定期限內(nèi)及時辦理延續(xù)手續(xù)，不僅會帶來無證經(jīng)營的風險，還會使簡單的到期換證變?yōu)橹匦律贽k，增加辦事成本，降低辦事效率。

　　為解決這一問題，進一步提升政務服務水平，年后眉縣行政審批服務局組織力量，通過大走訪大摸底，建立了證照臨期提醒數(shù)據(jù)庫，并創(chuàng)新推出“證照管家+幫辦代辦”服務模式，對藥品經(jīng)營許可證、食品經(jīng)營許可證、護士執(zhí)業(yè)證等12類高頻證照實行臨期提醒和全程幫辦代辦服務，變以前的“證照過期，人找服務”為“提前提醒，服務找人”，有效防止經(jīng)營主體因工作繁忙導致證照過期的問題出現(xiàn)，保障經(jīng)營活動的連續(xù)性。

　　據(jù)了解，“證照管家+幫辦代辦”服務模式通過“數(shù)據(jù)+人工”方式，動態(tài)管理證照臨期提醒數(shù)據(jù)庫，并采取短信通知、電話告知、上門指導等方式主動對經(jīng)營主體進行證照臨期提醒，同時成立幫辦代辦工作隊伍，對臨期證照經(jīng)營主體提供全程保姆式幫辦代辦服務，保障企業(yè)群眾生產(chǎn)經(jīng)營“不打烊”“不斷檔”，最大程度方便企業(yè)和群眾。

　　“‘證照管家+幫辦代辦’服務模式推行以來，我們已經(jīng)累計為33戶經(jīng)營主體提供了精準‘提醒幫辦’服務。”王鵬輝表示，下一步眉縣行政審批局將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務方式，把主動服務意識貫穿于政務服務全過程，不斷提升群眾辦事的幸福感、滿意度，讓政務服務更加精準高效，為民便民。(眉縣縣委宣傳部)