深秋的延安，天高云淡。

　　棗園“為人民服務(wù)”講話紀(jì)念廣場(chǎng)，郁郁蔥蔥、綠意盎然。張思德負(fù)薪前行的雕像巍然屹立。雕像上方，“為人民服務(wù)”5個(gè)大字鮮紅璀璨。

　　時(shí)光荏苒。記者再次踏上張思德戰(zhàn)斗過(guò)的地方，他的精神如星星之火，散落在當(dāng)?shù)囟悇?wù)干部的工作中，將一片赤誠(chéng)寫(xiě)在黃土地上。

　　著力為納稅人繳費(fèi)人提供高品質(zhì)服務(wù)“請(qǐng)您先登錄個(gè)人所得稅APP，首頁(yè)上方有一個(gè)‘我要查詢’，點(diǎn)擊一下……”記者剛走進(jìn)寶塔區(qū)稅務(wù)局稅政二股辦公室，就聽(tīng)到稅務(wù)干部劉笑引導(dǎo)納稅人辦理個(gè)人所得稅年度匯算的聲音。“謝謝你的幫助，我不僅完成了個(gè)稅匯算，還收到了退稅，辛苦你了!”個(gè)稅匯算期間，中國(guó)延安干部學(xué)院退休教師楊先生來(lái)到寶塔區(qū)稅務(wù)局辦理個(gè)稅匯算，由于對(duì)相關(guān)流程不熟悉，他一開(kāi)始有些急躁。劉笑面帶笑容，溫和細(xì)致地與他溝通，一步步輔導(dǎo)他操作相關(guān)流程。順利完成匯算后，楊先生專門向劉笑表示了感謝。像這樣的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)或者電話輔導(dǎo)，劉笑平均每天要接20多個(gè)。無(wú)論遇到棘手的難題還是繁瑣的事項(xiàng)，她總是面帶微笑、柔聲細(xì)語(yǔ)，悉心開(kāi)展輔導(dǎo)。

　　想納稅人繳費(fèi)人所想，是劉笑始終踐行為民服務(wù)在稅務(wù)部門踐行的理念。

　　多年來(lái)，她不斷打磨業(yè)務(wù)技能，具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠高質(zhì)量完成各項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)、同事、納稅人繳費(fèi)人眼里的“定海神針”。“笑笑工作室”成立以來(lái)，通過(guò)建立服務(wù)臺(tái)賬，細(xì)致記錄納稅人繳費(fèi)人遇到的急難愁盼問(wèn)題，簡(jiǎn)事快辦、繁事精辦，高效解決各類涉稅疑難問(wèn)題。目前，工作室已累計(jì)處理各類疑難問(wèn)題上百件。

　　地址在湖南省的湘中輸變電建設(shè)有限公司在延長(zhǎng)縣辦理跨區(qū)域建筑涉稅業(yè)務(wù)，但在具體辦理時(shí)不知道操作流程，而且缺少《跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表》的提交，如果要求該公司往返湖南、陜西兩地重新提交，耗時(shí)耗力。延長(zhǎng)縣稅務(wù)局工作人員劉洋依托征納互動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同能力和服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，將實(shí)體窗口服務(wù)從線下平移到線上，構(gòu)建“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，實(shí)現(xiàn)跨省、跨市、跨區(qū)域稅費(fèi)服務(wù)及業(yè)務(wù)辦理“上一網(wǎng)通辦、進(jìn)一門協(xié)辦、一件事聯(lián)辦”，成功辦理了該公司的涉稅業(yè)務(wù)。

　　“一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。新時(shí)代、新征程，我們要像前輩那樣，自覺(jué)傳承張思德精神，把納稅人繳費(fèi)人當(dāng)親人，自覺(jué)做好崗位工作。”延長(zhǎng)縣稅務(wù)局劉洋說(shuō)。

　　服務(wù)跟著需求走，稅務(wù)部門始終把踐行為人民服務(wù)作為自己的主責(zé)主業(yè)，從一言一行上體現(xiàn)服務(wù)，從一舉一動(dòng)上展示服務(wù)，把納稅人的小事當(dāng)成大事來(lái)辦，建立快速響應(yīng)辦稅繳費(fèi)訴求，切實(shí)打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，為納稅人、繳費(fèi)人提供“能辦、易辦、就近辦、一次辦”的“稅務(wù)+社區(qū)”融合服務(wù)渠道。

　　初心如磐。在延安這片紅色土地上，“張思德稅收服務(wù)隊(duì)”品牌越來(lái)越亮，哪里有需要，哪里就有“張思德”。

　　凡事多做一點(diǎn) 力爭(zhēng)做好一點(diǎn)

　　“通過(guò)‘稅即視’地圖我們可以清晰地看到一家企業(yè)的土地坐落位置在哪里、土地使用面積是多少、適用稅率等級(jí)是幾級(jí)，從而精準(zhǔn)確定該企業(yè)需要繳納的耕地占用稅。”稅務(wù)人員指著“稅即視”中一張清晰的地圖說(shuō)道。

　　延安時(shí)期，黨的干部 “把屁股端端地坐在老百姓的這一面”，形成了“只見(jiàn)公仆不見(jiàn)官”的生動(dòng)局面。

　　“圖景式”管理，地圖數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。 黃龍縣稅務(wù)局副局長(zhǎng)劉麗媛，面對(duì)以圖管稅“稅即視”系統(tǒng)工作，勇挑重?fù)?dān)，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，自學(xué)地理專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)與項(xiàng)目組工作人員將幾十萬(wàn)個(gè)圖斑數(shù)據(jù)加工整合成耕地占用稅矢量數(shù)據(jù)的圖斑，分類著色，建立起了土地資源數(shù)據(jù)與稅務(wù)字段對(duì)照關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了國(guó)土地籍調(diào)查數(shù)據(jù)在“稅即視”平臺(tái)的加載和整合利用。扎根基層以來(lái)，以時(shí)時(shí)放心不下、事事認(rèn)真較真、處處細(xì)致入微的工作態(tài)度，常常贏得納稅人的點(diǎn)贊。劉麗媛說(shuō)，“對(duì)納稅人繳費(fèi)人感情有多深，為人民服務(wù)的舞臺(tái)就有多大”。

　　念念不忘 薪火相傳

　　“一群茂騰騰的后生，他們的身后是一片高粱地，他們樸實(shí)的就像那片高粱。”散文家劉成章筆下安塞腰鼓早已深入人心。作為被國(guó)務(wù)院首批公布的國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，安塞腰鼓氣勢(shì)磅礴，風(fēng)格獨(dú)特，剛勁奔放，黃土高原的漢子頭戴白羊肚手巾，身穿羊皮馬甲，斜跨牛皮腰鼓，揮舞著紅綢，騰空跳躍，旋轉(zhuǎn)進(jìn)退，靈活自如，盡顯英武豪邁。

　　腰鼓畫(huà)，是基于腰鼓的一類重要文化產(chǎn)品，陜西省婦女民間手工藝能手田愛(ài)蓮便是此間翹楚，栩栩如生的“十二生肖”、寓意吉祥的“福壽圖”……

　　“我們安塞人是聽(tīng)著張思德的故事長(zhǎng)大的。”稅收政策宣傳隊(duì)隊(duì)員劉洋說(shuō)，“傳承就是將各項(xiàng)服務(wù)舉措再梳理、再細(xì)化，在豐富納稅服務(wù)‘菜單’上做加法，在壓縮辦稅時(shí)間上做減法，以一年接一年的‘改革接力’ ， 持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，讓稅惠春風(fēng)為企業(yè)賦能添力，讓納稅人繳費(fèi)人獲得更多實(shí)實(shí)在在的‘稅悅’體驗(yàn)感和滿意度。”(張偉)