記者 張佳儀

　　5月1日18時(shí)許，秦始皇帝陵博物院廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)。有游客在認(rèn)真傾聽導(dǎo)游講解，有家長(zhǎng)牽著孩子尋找心儀的講解員，還有情侶在博物院門匾前自拍，好不熱鬧。

　　秦始皇帝陵博物院是以秦始皇兵馬俑博物館為基礎(chǔ)，以秦始皇陵遺址公園為依托的一座大型遺址博物院。作為陜西文化旅游的“金名片”，秦始皇帝陵博物院“五一”假期迎來(lái)新一輪客流高峰。

　　為滿足游客參觀需求，秦始皇帝陵博物院將開始檢票時(shí)間由8時(shí)30分提前至7時(shí)，停止檢票時(shí)間由17時(shí)推遲至19時(shí)，閉園時(shí)間則為21時(shí)。同時(shí)，門票數(shù)量也在原有每天6.5萬(wàn)張的基礎(chǔ)上增加1.5萬(wàn)張，每天投放量將達(dá)8萬(wàn)張。秦始皇帝陵博物院通過(guò)“擴(kuò)時(shí)擴(kuò)容”緩解游客“一票難求”的現(xiàn)象。這一調(diào)整有效分散了高峰時(shí)段人流，讓熱門場(chǎng)館的人流密度降低約30%，游客參觀舒適度顯著提升。

　　在兵馬俑一號(hào)坑恢宏的軍陣前，記者見(jiàn)到了身穿“戰(zhàn)國(guó)袍”的安徽游客鄭玉潔。她正和朋友精心挑選合適的角度拍照。

　　“博物院延長(zhǎng)開放時(shí)間，讓我在行程安排上更自由了，游玩時(shí)的心情也更放松了。中午在西安市區(qū)吃過(guò)飯后，還有時(shí)間做個(gè)妝造再來(lái)博物院。”鄭玉潔說(shuō)，她身上的“戰(zhàn)國(guó)袍”就是為沉浸式游玩特意準(zhǔn)備的。

　　在秦始皇帝陵銅車馬博物館，法國(guó)游客皮埃爾一邊聽導(dǎo)游講解，一邊俯身觀察號(hào)稱“青銅之冠”的銅車馬。栩栩如生的青銅駿馬和各種造型精妙的青銅馬具，讓這位馬術(shù)愛(ài)好者興奮不已。

　　“多虧景區(qū)延長(zhǎng)開放時(shí)間，分散了客流量，我才有更多時(shí)間近距離欣賞這么精美的銅車馬。”皮埃爾說(shuō)。

　　“延長(zhǎng)開放時(shí)間不是簡(jiǎn)單的‘加減法’，需要配套服務(wù)同步跟進(jìn)。”秦始皇帝陵博物院票務(wù)管理部副主任成金剛說(shuō)。

　　秦始皇帝陵博物院在“五一”前，對(duì)館內(nèi)設(shè)施設(shè)備及安全隱患進(jìn)行了全面摸排，對(duì)安保、保潔、講解等崗位工作人員進(jìn)行了班次調(diào)整，增加值班人員數(shù)量，并聯(lián)合公安、醫(yī)療等部門建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保服務(wù)“加時(shí)不減質(zhì)”。

　　此外，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)更新預(yù)警功能，基于大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各場(chǎng)館內(nèi)的客流情況，并同步反饋至各崗位工作人員，以便調(diào)控游客入館速度，做到有效分流。

　　截至目前，秦始皇帝陵博物院5月1日至4日的門票已基本售罄，預(yù)計(jì)景區(qū)“五一”假期的參觀總?cè)藬?shù)將突破33萬(wàn)人次。

　　成金剛說(shuō)：“我們將繼續(xù)通過(guò)各項(xiàng)精細(xì)化的服務(wù)舉措，讓游客在有序參觀中感受秦文化的魅力，實(shí)現(xiàn)‘景區(qū)流量’與‘游客體驗(yàn)’雙贏。”