引起關(guān)注的奔馳女車主維權(quán)一事持續(xù)發(fā)酵，4月15日，記者連線了維權(quán)奔馳女車主的家人。

　　記者：目前奔馳維權(quán)的事對(duì)你們有什么影響嗎?

　　答：最近幾天持續(xù)被關(guān)注，我們都很累，不愿意去回憶過(guò)去幾天發(fā)生的事。又是一周新的開(kāi)始，她及我們家人都想好好工作，認(rèn)真生活。

　　記者：你們維權(quán)的訴求有哪些?

　　答：我們的訴求很簡(jiǎn)單，就是4月13日新提出的八項(xiàng)訴求。

　　記者：你們滿意“利之星”4S店給出的退車退款的條件嗎?

　　答：4月13日，我們與調(diào)查組及4S店見(jiàn)面，這是4月9日去店里維權(quán)后首次再與“利之星”4S店接觸，我們維權(quán)一定是有理有據(jù)。我們不能接受店方退款退車，退車后車就不是我們的了，這樣車輛到底有沒(méi)有問(wèn)題我們也就無(wú)權(quán)知道，4月13日當(dāng)天我們提交了所有購(gòu)車的手續(xù)發(fā)票等，我們?cè)敢饨邮苷{(diào)查核實(shí)，這樣就能知道車子的問(wèn)題到底屬于售前售中還是售后，我們?cè)敢饨邮苷{(diào)查給出的結(jié)論，依照有關(guān)規(guī)定更換發(fā)動(dòng)機(jī)、或退換車的結(jié)果。

　　記者：有人說(shuō)維權(quán)的女車主特別有邏輯，特有文化，有學(xué)歷等，維權(quán)是在表演?

　　答：如果因?yàn)閭€(gè)人維權(quán)能挖掘出汽車行業(yè)存在的問(wèn)題也是好的。我們除了4月9日那一次，就再?zèng)]有去過(guò)“利之星”4S店，更不會(huì)拉橫幅、堵門、天天去鬧，沒(méi)有干擾他們正常的銷售。我們希望大家還是關(guān)心維權(quán)本身，不要追查她做什么工作，在哪兒上的學(xué)等。有的人可能會(huì)給她打標(biāo)簽“完美受害者”、“文明維權(quán)”等，我們也絕不會(huì)因?yàn)檩浾撈蛭覀?，或者出于同情要?S店退錢換車，或者獅子大開(kāi)口漫天要價(jià)。4月13日會(huì)談時(shí)調(diào)查組表示三天后出結(jié)果，我們現(xiàn)在就是等待，堅(jiān)持等市場(chǎng)監(jiān)管部門的最終結(jié)果，無(wú)論什么樣的結(jié)果我們都愿意接受。

　　記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門獲悉，維權(quán)女車主4月9日向陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心、西安市12345熱線電話投訴，訴請(qǐng)退款退費(fèi)。當(dāng)日高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門接到上級(jí)轉(zhuǎn)辦立即安排處理，敦促“利之星”4S店依法妥善解決消費(fèi)者投訴。經(jīng)過(guò)前期調(diào)查，因牽涉金融服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題，目前已由訴轉(zhuǎn)案，由西安市市場(chǎng)監(jiān)管局及高新分局抽調(diào)人力組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，初步受理情況4月14日已發(fā)布，目前還在調(diào)查中，最終結(jié)果還沒(méi)有出臺(tái)。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，“訴轉(zhuǎn)案”是工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門在處理消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違反法律、法規(guī)的行為，在依法進(jìn)行行政調(diào)解的同時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違法行為予以立案查處，是把投訴處理轉(zhuǎn)為行政處罰的一種工作機(jī)制。

　　記者 石錚